Vous générez des leads grâce aux formulaires de votre site web. Mais, même avec des formulaires progressifs, obtenir des informations détaillées sur un lead reste fastidieux. En utilisant le sondage en complément des formulaires, vous pourrez enrichir rapidement vos profils de leads, à chaque étape de votre tunnel de conversion. Voici 3 façons d’utiliser le sondage pour optimiser votre génération de leads.

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01. Utilisez le sondage pour identifier les leads chauds

Vous générez des leads grâce à vos outils de conversion. C’est bien mais un nom, un prénom, une adresse email, ça ne vous dit pas grand-chose sur les intentions d’une personne. Et, même si, grâce au progressive profiling, vous enrichissez votre profil avec un poste et un nom d’entreprise, vous n’êtes guère plus avancé.

Comment savoir quels sont les points de souffrance rencontrés par votre lead ? Quels sont les contenus qui l’intéresse ? Est-il le décisionnaire final ? Est-il prêt à passer à l’achat ? Et si oui, quand ?

Aux leads qui complètent votre formulaire de contact, vous pourriez adresser un message de confirmation incluant votre sondage :
« Bonjour x, merci pour votre inscription. Pour mieux répondre à vos besoins et ne vous envoyer que les contenus qui vous intéressent vraiment, merci de prendre quelques instants pour répondre à cette courte étude. »

Ainsi, vos leads se sentiront considérés et écoutés. Et, de votre côté, vous récupérerez des informations pour identifier leur degré de maturité.

02. Recourez au sondage pour améliorer vos scénarios de lead nurturing

Avec un premier sondage, vous avez identifié les leads matures pour les transmettre à vos équipes commerciales. En revanche, les autres leads ne sont pas encore prêts à l’achat. Ils devront donc passer par une phase de lead nurturing.

En utilisant le sondage à ce stade de votre stratégie de génération de leads, vous obtiendrez des informations qui vous permettront de personnaliser davantage vos scénarios de lead nurturing.

Au lieu de faire entrer les leads immatures dans un scénario générique, vous optimisez la segmentation de vos leads en fonction de leur type de contenus favoris, de leur position dans le cycle d’achat et d’autres critères que vous aurez jugés pertinents.

Ce nouveau sondage est aussi pour vous une opportunité pour mieux comprendre les tendances de votre industrie. Que recherchent vraiment vos leads ? Comment se tiennent-ils informés des tendances du secteur ?

Pour inciter vos interlocuteurs à répondre, proposez de regrouper les résultats de vos études dans un article ou une infographie qui leur fournira un état des lieux précis des attentes des acteurs du secteur.

03. Utilisez le sondage pour débloquer des leads coincés dans votre tunnel

Votre génération de leads fonctionne. Les leads matures sont transmis aux commerciaux. Les autres sont intégrés à des scénarios de lead nurturing. Vous leur adressez des contenus pertinents et personnalisés. Et pourtant, une partie de ces leads reste coincée au milieu de votre tunnel de conversion. Que faire ?

Là encore, vous pouvez utiliser le sondage pour identifier les freins à l’achat et adapter en conséquence vos messages marketing et/ou le discours commercial.

En général, les dernières réticences sont les plus difficiles à lever. Et il n’est pas certain que vos leads se livrent facilement. C’est pourquoi, à ce stade, vous gagnerez à assortir votre sondage de petites contreparties : échantillon gratuit, période d’essai offerte, …

Mais en déterminant précisément quels sont les points de souffrance de vos leads, vous serez mieux armé pour leur adresser les contenus qui éteindront les dernières résistances et inciteront à l’achat. Et vous donnerez à vos équipes commerciales la matière pour établir un contact personnalisé et porteur de valeur pour votre interlocuteur.Dans la cadre de votre stratégie de génération de leads, le sondage est un parfait complément de vos formulaires de capture de leads habituels. Il permet d’enrichir rapidement les profils et d’adresser des contenus vraiment personnalisés pour accélérer le cycle de vente. Et vous, avez-vous déjà utilisé le sondage pour générer des leads ? A quelle étape du tunnel ? Quels résultats avez-vous observés ?

Adeline Lemercier

Adeline Lemercier

Après avoir fait ses classes chez Sage, Adeline est maintenant notre directrice marketing !

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