A mesure que les outils de tracking se perfectionnent et se démocratisent, la quantité de data disponible pour les marketeurs explose. Aujourd’hui, parce qu’on peut le faire, on a tendance à mesurer, quantifier, tracker tout et, parfois même, n’importe quoi. La question qui se pose désormais aux marketeurs, c’est quel usage il convient de faire de ces data pour en tirer des décisions marketing éclairées. Et si la solution face à cette inflation des data, c’était le marketing automation ?

Découvrez le retour d’expérience de Fanny

01. Y a-t-il trop de data ?

Il est communément admis que plus on dispose d’informations sur une situation, mieux on est armé pour prendre la bonne décision. Depuis tout petit, sur les bancs de l’école, on nous enseigne que la connaissance est le terreau de l’intelligence, sur la base d’un tryptique « Apprendre – Comprendre – Agir ».

Notre foi en la data est telle qu’elle nous a poussés, dans certains domaines, à amasser des quantités extravagantes de données. C’est particulièrement le cas en marketing où, désormais, tout ou presque est quantifiable. Le marketeur des temps modernes est assiégé de données trackées de toutes parts et portant parfois sur des détails infimes. La question qui se pose est celle du traitement des données.

Que faire de cette masse de data ? Pour qu’elle puisse être utilisée à profit et servir à de meilleures décisions, encore faut-il pouvoir l’exploiter ? Or, le cerveau humain a ses limites et, à force de considérer une myriade de data perspectives, le marketeur peut perdre de vue l’image d’ensemble. C’est pourquoi le marketing automation est le complément indispensable à cette inflation de data.

02. Comment le marketing automation utilise la data à votre profit

a. Personnaliser les parcours-clients 

Pour tenir sa promesse de diffuser le bon contenu à la bonne personne en fonction de sa position dans le cycle d’achat, le marketing automation nécessite de recourir massivement à la data. En effet, pour que les scenarii d’automatisation fonctionnent pleinement, il est indispensable de tracker les actions des internautes sur votre site web et leurs réponses aux messages marketing qui leur sont adressés.

 b. Scorer, qualifier et transférer les leads

En fonction des critères de scoring que vous avez définis, votre outil de marketing automation tracke les actions de vos leads pour faire évoluer leur score. L’utilisation de data permet de faire évoluer son profil, de le scorer avec précision et de déclencher sa transmission aux équipes commerciales lorsqu’il arrive à maturité.

c. Evaluer le ROI de vos actions marketing

L’un des écueils du marketing, depuis toujours, était d’évaluer précisément le ROI de vos actions. Le marketing automation, grâce au data, permet de retracer l’historique d’un lead et de déterminer quelle action a déclenché la conversion. Avec ce reporting, vous êtes en mesure d’évaluer individuellement chacune de vos actions.

03. Le marketing automation de dernière génération : big data et machine learning

Vous l’avez bien compris : la data n’est profitable aux marketeurs B2B que si elle favorise une prise de décision rapide et éclairée. Or, non seulement la data arrive en quantité massive mais aussi en flux continu. Comment prendre des décisions efficaces à l’instant t alors que de nouvelles données affluent déjà ?

La dernière génération de solutions de marketing automation apporte la solution à cette double contrainte. Non seulement les décisions marketing sont fondées sur l’interprétation des data trackées par le logiciel. Mais, surtout, pour tirer un profit immédiat de ces données collectées, ces nouveaux outils combinent big data et machine learning.

Concrètement, la solution est dotée de fonctionnalités qui la rendent auto-apprenante. En fonction des data enregistrées et analysées, l’outil est capable d’infléchir automatiquement les scenarii d’automatisation pour mieux épouser les parcours-clients et optimiser les conversions.Les nouvelles solutions de marketing automation, combinant big data et machine learning, vous intéressent ? La solution développée par Plezi fonctionne sur ce modèle. Une démo gratuite, ça vous dirait ?

Adeline Lemercier

Adeline Lemercier

Après avoir fait ses classes chez Sage, Adeline est maintenant notre directrice marketing !