Comment mesurer la performance d’un site Internet ?

| 09/10/2017 | Content marketing | 0 Commentaires

Votre site web est le centre névralgique de votre stratégie d’inbound marketing. Vous y exposez les contenus qui attireront vos clients-cibles. Vous y déployez les outils qui permettront de convertir ces visiteurs en leads puis en clients de votre solution. Vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne pouvez pas mesurer. Alors comment être sûr que votre site web est performant ? Et, d’abord, de quoi parle-t-on quand on évoque la performance d’un site Internet ? S’agit -il de ses performances techniques ou de ses performances marketing ? Pour vous aider, nous avons dressé la liste des indicateurs de performance d’un site web les plus incontournables.

Découvrez le retour d’expérience de Fanny

01. Comment mesurer la performance technique de votre site Internet ?

mesurer la performance de votre site

Vous êtes responsable marketing, pas développeur web. Ce que vous voulez par-dessus tout, c’est un site web équipé pour la lead generation, une machine à créer des opportunités commerciales. N’est-ce pas ? Dans cet optique il est nécessaire pour vous, de mesurer la performance de votre site.

Alors, pourquoi commencer par les indicateurs de performance « techniques » ?

Pour atteindre vos objectifs marketing, vous devez, en premier lieu, générer du trafic sur votre site. Or, pour la plupart des entreprises BtoB, le trafic organique reste la source prioritaire de trafic. Vous devez donc devenir bons amis avec les moteurs de recherche. Et que veut Google ?

Une expérience utilisateur optimisée. En d’autres termes, la performance de votre site web est à mesurer à l’aune des indicateurs suivants :

  • Le temps de chargement de vos pages web : un temps de chargement trop élevé décourage les internautes et pénalise votre trafic
  • Le niveau de « mobile-friendliness » de votre site : votre site est-il  optimisé pour la navigation mobile ? Google annonce pour 2018 le passage progressif à l’indexation « mobile-first », c’est-à-dire que ce sont les pages mobiles qui seront prises en compte prioritairement pour le ranking des pages web.

Google propose d’ailleurs un test d’optimisation mobile :

mesurer la performance de votre site

02. Votre site est-il performant en termes de SEO ?

mesurer la performance de votre site seo

Les bonnes performances techniques de votre site sont essentielles pour une expérience utilisateur optimisée. Elles influent sur le référencement de vos pages. Mais, si vous voulez améliorer les performances de votre site web, vous devez prendre en compte d’autres critères SEO :

  • Le suivi de positionnement de vos mots-clés cibles : vous produisez des contenus web sur la base d’une liste de mots-clés pour lesquels vous cherchez à vous positionner. Vos rankings sur ces mots-clés évoluent-ils positivement ? Sur combien de mots-clés êtes-vous classé en 1ère page des résultats des recherche ? Vous pouvez par exemple utiliser un outil comme Yooda Insight pour mesurer vos performances SEO.
  • Le taux de rebond : autre indicateur de performance de votre référencement naturel, le taux de rebond correspond à la proportion de visiteurs ayant quitté votre site après avoir visité une page donnée. S’il est très élevé, cela suggère que vous devriez revoir votre stratégie de lien interne et/ou vos logiques de conversion (notamment l’optimisation des call-to-actions)
  • Le temps de visite : à rapprocher du taux de rebond, un temps de visite très faible signifie que vos contenus ne répondent pas aux attentes de vos visiteurs.
  • La quantité (et la qualité)  des liens entrants : le linkbuilding est à la fois une stratégie de SEO et de content marketing. Si vous obtenez des liens entrants de qualité, vous optimisez à la fois votre SEO et la légitimité de votre contenu.
  • Le trafic organique : à mesure que vous fournissez des efforts SEO (optimisation technique, optimisation SEO, linkbuilding, …), vous devriez voir votre trafic organique augmenter.

03. Votre site web est-il bien équipé pour l’inbound marketing ?

introduction à l'inound marketing

Enfin, si vous avez opté pour une stratégie d’inbound marketing, générer du trafic est une condition nécessaire mais pas suffisante de votre réussite. Une fois que vous vous êtes assuré que votre contenu est au point pour générer du trafic, vous devez vérifier si votre site est aussi taillé pour optimiser les conversions :

Les KPIs suivants vous permettent de mesurer comment votre site performe en termes de conversion :

  • Le taux de conversion : quel pourcentage de visiteurs  de votre site Internet ont finalement acheté votre solution ?
  • Le taux de conversion par objectif : avec Google Analytics, vous pouvez mesurer le taux de conversion pour un objectif donné
  • Le taux de clics sur vos call-to-action : a priori, chacun de vos contenus correspond à un objectif, à une volonté de voir l’internaute accomplir une action donnée. Le call-to-action est le lien entre votre contenu et cette action. Combien de visiteurs de votre page ont cliqué sur votre CTA ? Si ce ratio est trop faible, cela signifie que votre contenu n’est pas assez bon ou que votre CTA n’est pas assez visible ou attractif.
  • Le taux de conversion de vos landing pages : située immédiatement après le CTA, la landing page est là pour parachever le travail de conversion. Elle est là pour séduire, convaincre et inciter l’internaute à passer à l’action. Revoyez vos landing pages si elles ne convertissent pas. CTA et landing pages devraient être optimisés en amont grâce à l’A/B testing.

Vous voulez optimiser votre stratégie d’inbound marketing ? La première chose à faire est d’avoir les idées claires sur les performances actuelles de votre site web. Or, mesurer la performance d’un site Internet nécessite une méthodologie cohérente fondée sur des KPIs bien définis. Performances techniques, optimisation SEO et, évidemment, taux de conversion doivent être pris en compte pour comprendre et améliorer votre stratégie. Bien sûr, notre liste de KPIs n’est pas exhaustive. Si vous voyez d’autres indicateurs à prendre en compte, n’hésitez pas à les partager en commentaire.

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