Plezi Day – La journée dédiée à l’Inbound Marketing

| 26/10/2017 | Actualités Plezi |

Le 19 septembre dernier, nous avons accueilli plus de 150 clients et prospects pour le Plezi Day, une journée spécialement dédiée à l’Inbound Marketing. Se lancer en inbound marketing fait encore peur à beaucoup de PME qui pensent ne pas avoir les ressources internes pour créer le contenu. Ayant pour objectif de créer du lien et d’apporter de la valeur à nos clients, nous avons choisi d’élargir l’audience de la matinée à des prospects.

Inscrivez-vous au Plezi Day 2018 :

inscription au plezi day 2018

“La valeur que nous pouvons apporter à nos clients, nous pouvons également en faire bénéficier des prospects.”

Notre rôle et notre mission est certes de proposer un outil qui réponde le mieux aux enjeux de nos clients.  Mais cela va plus loin que de leur expliquer comment mettre en place une campagne intelligente via la solution de marketing automatisée Plezi.

“Il était essentiel pour nous d’apporter une pierre à l’édifice.”

Ce Plezi Day c’était avant toute chose l’opportunité pour les participants vivant les mêmes situations, faisant face aux mêmes points de souffrance.
Organisation, coût, bénéfices, … nous vous disons tout !

PLEZI DAY TIPS #1 : FAITES PLAISIR À VOS CONVIVES

Choisir la thématique de votre événement :

plezi day équipe

Comme pour beaucoup d’entreprise, la contrainte majeure à l’organisation d’un tel événement est une contrainte de temps. Constituez un groupe de salariés et répartissez les rôles au mieux. Cela va vous prendre un certain temps au départ, mais vous en gagnerez par la suite ! Choisissez un lieu, un traiteur, envoyez les invitations… ce n’est pas ce qui prend le plus de temps.
Là où il va réellement vous falloir vous poser c’est sur la préparation du contenu. Vous imaginez un événement dédié à la stratégie de contenu qui n’apporterait aucune valeur en terme de contenu ?

“Pour que cette journée soit un succès, nous nous sommes demandé quelle était la question qui revenait le plus souvent chez nos prospects ou clients ?”

La réponse n’a pas tardé à se faire entendre; nous avons retenu à l’unanimité de construire ce premier Plezi Day autour de la problématique de la production des contenus. C’est ainsi que nous avons acté le sujet !

Sélectionner les bons intervenants :

Plezi Day Joeslito Tirados

Notre volonté étant de répondre le mieux possible aux souffrances de nos clients et prospects – et non de “faire de la publicité pour Plezi” – nous avons fait le choix de nous faire accompagner par un consultant externe.

“A aucun moment de la journée nous n’avons parlé de nos produits ou offres, il n’y avait pas d’atelier de démonstration ou pitch commercial.”

Des experts en Inbound Marketing, ce n’est pas ce qu’il manque sur le marché mais nous avons décidé d’avancer main dans la main avec Joselito Tirados. Car au delà de ce qu’il a à dire sur le sujet, il partage notre petit pas de côté et ne mâche pas ses mots.

Chez Plezi, nous aimons l’idée de nous entourer de gens qui partagent nos valeurs et bousculent un peu les conventions.

Nous appliquons d’ailleurs la même politique lors de nos recrutements internes.

Notre conseil : Le succès d’un tel événement est d’avoir comme but final de faire plaisir à vos invités. Du format de l’événement, à la richesse des contenus en passant par la qualité de l’accueil, gardez toujours cet objectif en mémoire.

PLEZI DAY TIPS #2 : CHOISISSEZ LE BON FORMAT D’ÉVÉNEMENT

plezi day conférence

Chez Plezi, nous échangeons quotidiennement avec nos clients ou prospects. La majorité de ces échanges se faisant par chat, téléphone, ou visio-conférence, il y encore beaucoup de personnes que nous n’avions jamais rencontrés In Real Life.

Nous aurions tout à fait pu partir sur un webinaire, mais avec pour ambition première de créer du lien, se tourner vers un événement physique avait plus de sens. Un échange entre deux personnes est toujours plus fluide lorsqu’elles ont eu l’occasion de se rencontrer.

Rencontrer les entreprises avec lesquelles nous travaillons a forcément un impact sur la qualité de nos échanges avec elles. C’est nécessairement plus fluide, plus agréable pour les deux parties et in fine, nous apprenons à mieux les servir.

Notre conseil : Délaissez le digital au profit d’une rencontre physique. Cela contribue à améliorer la qualité générale des échanges commerciaux et par extension, participe au bonheur de vos salariés.

Le programme que nous voulions couvrir ne tenait pas sur un petit déjeuner et nous souhaitions avoir de vrais temps d’échange avec nos clients et prospects; c’est ce qui nous a amené à opter pour une journée complète.

PLEZI DAY TIPS #3 : PENSEZ A LONG TERME

Si vous envisagez d’organiser un événement de ce type pour votre entreprise, comptez un budget de 15-20 K€. Cela peut sembler important pour une PME mais les leviers de rentabilisation sont nombreux.

Amélioration de la satisfaction interne globale

Vous le vivez au quotidien; vos salariés ont l’impression de passer le plus clair de leur temps à régler des problèmes.

“Organiser un événement comme celui des Plezi Day c’est se confronter au succès.”

Offrir à l’ensemble de vos salariés – et pas seulement vos équipes commerciales – la possibilité de rencontrer les clients pour lesquels ils travaillent reste la meilleure initiative du monde. Ils auront en face d’eux le fruit de leurs efforts.

Quant à vos commerciaux ou chefs de compte qui sont en contact journalier avec vos clients, mettre un visage sur une voix ne peut que faciliter les relations commerciales dans le futur.

Renforcement de votre image de marque

Avec le Plezi Day, nous avons réuni dans une même pièce clients et prospects. L’inscription étant totalement libre, nous n’avons absolument pas sélectionné les invités.
Cela peut sembler risqué pour beaucoup d’entreprises. Effectivement il est tout à fait possible qu’un prospect rencontre un client mécontent et que vous perdiez un deal. Nous avons au contraire valorisé la rencontre entre prospects et clients en les affublant de badges de couleurs différentes.
La transparence fait partie de notre ADN de marque ! Aussi à l’inverse d’un salon e-marketing sur 3 jours qui va vous coûter plus de 30 K€ où vous serez noyé dans la masse, organiser votre propre événement est une magnifique occasion pour créer du matériel marketing. Il ne faut pas considérer un événement comme celui-ci en one shot mais être capable de le rentabiliser au maximum.
Création de vidéos, réutilisation des contenus produits pour la journée (en livre blanc, articles ou encore webinar), cas clients… il est assez rare de regrouper une si grande partie de vos clients au même endroit, au même moment, alors profitez-en.

Améliorer la fidélité client

Ce type d’événement permet bien évidemment de renforcer la satisfaction client.Vous vous positionnez comme un expert sur votre secteur et leur offrez de la matière gratuite. Nous pourrions parier qu’à terme, cela devrait permettre de diminuer le taux de churn.

« Vous pardonnez plus de choses à un bon copain qu’à quelqu’un que vous ne connaissez pas. »

Pour aller encore plus loin dans la relation avec nos clients, nous avons interrogé nos clients présents au Plezi Day sur notre roadmap des six mois à venir. Nous leur avons proposé 12 modules à classer par ordre de priorité. Il s’agit d’un feedback important car cela nous permet de positionner les actions à mettre en place pour aller là où nous voulions aller.

plezi day success story

Générer de nouveaux leads

Au delà des clients, ce type d’événement permet de ré-assurer vos prospects. Vous gagnerez très certainement de nouveaux clients et conclurez les deals qui étaient en fin du cycle d’achat.
S’il est bien organisé, qualitatif et que vos prospects peuvent s’y identifier, votre événement facilitera sa prise de décision ! Faire un choix, c’est renoncer à quelque chose et c’est là toute la difficulté. En fin de cycle de vente, votre prospect a besoin d’être rassuré quant à son choix.
Vous l’aurez compris, le retour sur investissement de ce type d’événement peut se mesurer de différentes façons. Au delà de signer avec de nouveaux clients et d’améliorer votre image de marque, vous vous nourrirez des feedbacks des invités tant sur votre vision du marché que sur vos offres à proprement parlé.

A RETENIR POUR QUE VOTRE ÉVÉNEMENT SOIT UN SUCCÈS :

  • Concentrez-vous sur l’essentiel et faites le bien : les à demi ne vous apporteront aucun ROI.
  • Faites en sorte que votre invité ne regrette pas d’avoir posé sa journée pour être présent à votre événement : apportez de la valeur avec un contenu qualitatif, des échanges intéressants et une ambiance agréable.
  • Pensez à institutionnaliser ce type de rencontre : nous prévoyons de reproduire le Plezi Day une fois par an et envisageons d’autres événements moins lourds en termes d’organisation qui offriraient également à nos clients cet espace d’échange essentiel à leurs yeux.

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