EXPÉRIENCE CLIENT
SOC Informatique
Le marketing comme levier de croissance : retour croisé d’une responsable marketing et de son dirigeant
L'entreprise
Depuis 1980, SOC Informatique est éditeur de logiciels pour les métiers du bâtiment. Et depuis fin 2023, SOC Informatique est aussi client Plezi. Derrière cette décision se cache une ambition : déployer une stratégie marketing au service de la croissance. Et derrière cette ambition se cachent Stéphane Lotz (dirigeant de l’entreprise) et Caroline Pionnier (responsable marketing et communication).
Stéphane et Caroline incarnent un duo de confiance, tous les deux impliqués dans le déploiement de Plezi. Et s’il fallait choisir deux mots pour résumer la stratégie mise en place, on choisirait “alignement” et “performance”. On vous raconte ?
CHALLENGES
- Dépendant de la partie commerciale.
- Générer plus d’opportunités commerciales.
- Une équipe marketing réduite.
- Beaucoup d’actions marketing faites à la main.
SOLUTIONS
- Miser sur le marketing comme nouveau canal d’acquisition client.
- Mise en place du marketing automation pour engager leurs prospects et mesurer l’impact des actions.
- Aligner les équipes marketing et commerciales
Zoom sur leur stratégie
L’importance du marketing dans la croissance d’une entreprise
Pendant de nombreuses années, l’entreprise B2B était (très) dépendante de la partie commerciale. Conscient de la dangerosité de mettre tous ses œufs dans le même panier, Stéphane Lotz décide alors d’investir en marketing, pour développer de nouveaux canaux d’acquisition.
Pour lui, le marketing permet de formaliser l’acquisition de manière plus scientifique. Sa vision “mathématique” l’amène à penser que le marketing permet de multiplier les opportunités, tout en divisant les tâches chronophages… Spoiler : il a complètement raison.
En investissant en marketing, SOC Informatique a pu voir les résultats sur la croissance. D’ailleurs, le mot “investissement” n’est pas choisi au hasard. Aux yeux de Stéphane Lotz, le marketing devrait être considéré comme un investissement, plus qu’un centre de coût :
“Le marketing fait avant tout partie du cycle de vente, au même titre qu’un commercial qui signe un client ou un CSM qui génère des ventes additionnelles. Investir en marketing, c’est investir pour sa croissance. Et à l’inverse, se priver de marketing, c’est se priver d’opportunités business.”
Stéphane LotzDirigeant de SOC Informatique
La mise en place de Plezi pour une stratégie marketing performante
Avant Plezi, la stratégie de SOC Informatique était simple : un CRM et quelques canaux standards (salons, prospection, e-mailing). L’entreprise a aussi testé une autre solution marketing décrite comme “peu” intelligente, permettant de déployer beaucoup de workflows… Pour peu de résultats.
Alors, quand Caroline Pionnier est arrivée au marketing, l’heure était au changement. Connaissant notre solution d’une précédente expérience et convaincue par ses performances, elle présente Plezi à Stéphane.
“On a compris qu’avec Plezi, on allait pouvoir déployer une vraie stratégie marketing, puissante, pour générer des leads… Mais aussi pour suivre et mesurer nos performances. Ce deuxième point était très important pour nous, pour confronter les chiffres à la réalité, et affiner notre plan d’action. Nous ne sommes clairement pas déçus !”
Stéphane LotzDirigeant de SOC Informatique
Comment Plezi a aidé à créer une équipe « Marketing & commerciale »
Plezi, un outil marketing parmi tant d’autres ? Pas aux yeux de SOC Informatique. Plezi est avant tout un partenaire de croissance. Un partenaire qui aide pas à pas ses clients, pour qu’ils obtiennent des résultats performants. En interne, comme en externe.
Exemple avec SOC Informatique ? Au-delà d’aider l’entreprise à générer des leads qualifiés, Plezi a aussi favorisé un meilleur alignement entre marketeurs et commerciaux. Les deux équipes ne font plus qu’une, pour avancer vers un but commun : la croissance.
“Plezi nous a aidés à mettre en place cette cohésion, et cette cohésion nous aide à améliorer nos performances marketing et commerciales. Pour résumer, Plezi est donc un outil, mais aussi un partenaire et un guide, qui nous partage des méthodes pour structurer notre stratégie. Par exemple, grâce aux conseils et ressources de Plezi, on a pu créer notre propre SLA et nos supports stratégiques utiles à l’équipe marketing-commerciale.”
Caroline PionnierResponsable marketing et communication chez SOC Informatique
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