Le marketing, pour Louis Grenier, ça n’est pas un métier, c’est une passion. Passé par Hotjar et créateur du podcast “Everyone hates marketers” (Tout le monde déteste les marketeurs), il invite les meilleurs faiseurs du marketing à parler de leurs approches et stratégies sans poudre aux yeux.
Fervent défenseur d’un marketing pratique et sans détour, il l’oppose à des techniques trop manipulatrices et agressives. Déjà envoyé des invitations à un webinar en faisant croire qu’il ne restait plus que 50 places ? Écrit un mauvais article de 300 mots hyper-référencé pour pouvoir seulement prouver à votre patron que vous pouviez placer votre entreprise en première page des résultats Google ? Son conseil : laissez-tomber ces stratégies court-termistes pour un positionnement plus malin -et humain.
Dans notre conférence Saloon Marketing Wild Wild West, Louis nous a révélé pour la première fois ses conseils et sa méthode pour bâtir un positionnement marketing durable et se faire remarquer sans tomber dans la course à la copie du (mauvais) contenu des voisins. Vous n’avez pas pu y assister ? Voici notre résumé.
0. Refusez les conseils marketing non actionnables
Dans la course à la différenciation, il ne faut pas se laisser tenter par les sirènes de la facilité. Copie, contenu fait trop vite pour le moins cher possible, où on privilégie l’économie des moyens et on idolâtre les conseils trop vagues.
Pour Louis Grenier, c’est une façon de faire semblant de donner des instructions tout en faisant mousser son image… sans véritables résultats. Vous l’avez compris, ça n’était pas l’esprit de sa conférence.
Dans cette intervention, il a cherché avant tout à nous donner 6 conseils pratiques pour créer quelque chose de radicalement différent, qui soit attirant et mette en valeur votre proposition de valeur. Hors de question de “hacker le système” pour “hacker le système” : voici ses conseils pour bâtir une stratégie qui vous différencie radicalement de vos concurrents et ait du sens pour votre entreprise.
1. Débarrassez-vous de vos fausses idées
Se différencier, nous dit Louis, n’est pas risqué. Au contraire, pour gagner un véritable avantage concurrentiel, il est indispensable de faire quelque chose de différent.
“Réussir en faisant comme tout le monde vous demande plus d’efforts pour moins de chances de réussite.”
En digital (et en BtoB) encore plus qu’ailleurs, les techniques sont copiées, réutilisées, les concurrents scrutés dans leurs moindres actions marketing.
Pourtant, Louis nous le dit bien : ce sont des comportements qui émergent pour les mauvaises raisons.
La peur de l’échec paralysent trop vos stratégies de communication, et, sur le long-terme, nuiront à votre notoriété. Prenez des risques !
Louis nous conseille également de savoir avec précision ce que l’on fait, et de s’y tenir : en se concentrant sur des actions marketing ciblées, des messages-coeur de positionnement forts, vous pourrez atteindre vos objectifs plus rapidement.
“C’est de la psychologie très simple : plus vos clients ont le choix, moins ils seront contents de ce choix.”
Savoir ce que l’on fait, et bien le faire : c’est, pour Louis, une des meilleures façons de fidéliser des clients, prospects et curieux autour de vos messages clés, qui seront mieux relayés sur le long-terme.
2. Choisissez une direction… et gardez le cap !
Choisir une direction vous donne de la confiance, et cette confiance donne de la portée à votre message. Cette direction n’a pas à être “cool” mais courte, claire et vraie. Pour mieux savoir en quoi vous excellez, nous conseille Louis, confrontez-vous au regard des autres.
“Les tests de personnalité, je n’y crois pas. C’est vous qui les remplissez, alors vous y mettez ce que vous voulez. Je veux que demain, vous demandiez aux personnes autour de vous : “Quelle est la chose qui fait que nous sommes différents des autres ?” C’est cette chose que vous devez améliorer, jour après jour.”
C’est en trouvant cette direction principale que vous pourrez renforcer ou bâtir une véritable image de marque différenciante et forte.
En incarnant vos principes à toutes les échelles de votre organisation, il n’en sera que plus facile de les faire rayonner. Vous pourrez aussi vous démarquer de vos concurrents avec plus de facilité.
3. Soyez obsédés par vos clients
Pour ce conseil, rien de plus simple : pensez à vos clients tous les jours. Que veulent-ils ? Quels sont leurs problèmes ? Leurs attentes ? Comment veulent-ils résoudre leurs challenges ?
En écoutant leurs propres mots et en faisant preuve d’empathie, vous pourrez recueillir des conseils précieux. Vos prospects et cibles marketing ont tendance à être au coeur de vos préoccupations, mais ce sont les retours de vos clients qui vous diront avec précision ce qui vous différencie de vos concurrents, quelles sont vos forces et vos faiblesses.
4. Identifiez le status-quo
Plutôt que de chercher à crier votre message dans le vide, rien de tel que d’identifier le status quo contre lequel vous pouvez vous positionner. Vous devenez le David du Goliath de votre univers concurrentiel et vous invitez vos prospects à se positionner avec vous.
L’idéal est d’identifier un status quo correspondant à un état (indésirable) de vos prospects avant d’utiliser votre produit ou de profiter de votre offre.
En bâtissant votre stratégie marketing autour de la résolution d’un problème ou la complétion d’un désir, vous pourrez atteindre des publics plus larges et plus investis.
Chez Hotjar, Louis nous a montré comment l’écriture de leur produit tourne autour d’un status quo simple : comprendre l’expérience de vos utilisateurs ou clients en détail plutôt que de vous noyer dans des chiffres non qualitatifs.
Le status quo n’a pas nécessairement besoin d’être votre plus gros compétiteur. Si c’est le cas, soyez prudents et non agressifs : c’est le jeu d’un positionnement de marché, mais pas une guerre ouverte.
5. Travaillez ce qui vous rend unique
“Regardez tout ce qu’il n’y a pas dans les messages des grandes marques à succès. Ça n’est pas un hasard, c’est une stratégie.”
Louis nous pousse à nous concentrer sur ce qui est réellement important : si un élément de votre stratégie marketing (ou de votre développement produit) ne répond pas aux critères suivants, demandez-vous s’il a vraiment sa place dans votre positionnement produit.
Retirez-donc de vos messages -et dans vos stratégies marketing- tout ce qui :
- va à l’encontre de vos messages-clés et de votre but en tant qu’entreprise ;
- ne mette pas en valeur ce que vos clients adorent chez vous ;
- sont considérés comme des clichés ;
- ne résout pas un grand problème de vos clients ou prospects.
6. Montrez ce que vous faites
Enfin, et c’est peut être le meilleur conseil que nous offre Louis : ne laissez pas dormir vos stratégies dans un tiroir. Testez vos positionnements, vos messages, différents leviers, différentes approches : il n’y a jamais de meilleur juge que le terrain.
Pour donner un véritable électrochoc à vos prospects, pour qu’ils vous considèrent et sortent de leur routine, vous devez leur proposer quelque chose de neuf et qui leur donne envie de vous considérer parce que vous pouvez leur faire gagner quelque chose.
“Prenez des risques et confrontez-les au public. N’essayez pas de diluer votre message. Testez, et quand c’est fait, recommencez : créez quelque chose de neuf, testez-le, ajustez-le, testez quelque chose d’autre.”
Pour conclure, Louis nous livre trois conseils à appliquer de façon radicale et sans concession :
- soyez clairs, utilisez les messages de vos clients et simplifiez votre message ;
- soyez généreux, partagez tout ce que vous savez et faites le gratuitement ;
- ayez confiance en vous, en votre message et en votre place dans ce marché, cet écosystème qui peut parfois paraître très grand ou très compliqué.
Ce que Louis prêche, nous y croyons aussi, fondamentalement. Aucun “growth hack” ne remplacera jamais une une stratégie solide qui ait du sens pour vous et vos prospects. Son podcast, Everyone hates marketers, est une mine d’or pour les marketeurs débutants et aguerris qui ne veulent pas (ou plus) tomber dans les panneaux trop faciles des buzzwords, nouvelles techniques à la mode et conseils vagues. Il y parle, avec les plus grands noms du marketing, de techniques applicables et de conseils sans détour. Vous pouvez également trouver ses ressources, disponible en ligne, pour immédiatement appliquer ses conseils. Ne passez pas à côté de cet indispensable !
Et vous, quels sont les risques que vous voulez prendre pour vous différencier demain ? Pour voir l’intégralité de la conférence de Louis, c’est aussi sur Saloon que ça se passe.
