Quand on parle de l’utilisation des réseaux sociaux pour une activité B2B, LinkedIn fait figure de chouchou. De son côté, Facebook est délaissé à cause de son côté trop « personnel ». Grossière erreur ! C’est justement cela qui fait sa force et qu’il vous faut exploiter pour optimiser votre visibilité sur le web. Le premier réseau social au monde* regorge de pages d’entreprises désireuses d’attirer toujours plus de prospects. Cependant, la grande majorité a une activité B2C. La concurrence est donc très faible en B2B et il faut en profiter ! Certes, le B2B concerne les relations interentreprises mais gardez à l’esprit que derrière ces sociétés se trouvent de vraies personnes comme vous et moi. Utiliser Facebook c’est l’opportunité d’optimiser votre stratégie de communication et de démontrer votre expertise. La pertinence de Facebook pour une activité B2B vous laisse sceptique ? Cet article est fait pour vous. Et pour ceux qui sont déjà convaincus de son intérêt, c’est l’occasion de redécouvrir les super pouvoirs du réseau social.

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1. Encourager l’engagement de vos prospects

Animer une communauté sur Facebook, c’est accéder à une audience de clients potentiels intéressés par le service ou produit proposé par votre marque. Mais en B2B, le processus d’achat peut s’avérer long et complexe. Facebook vous permet d’agir en amont et de générer un trafic de qualité.

La diffusion de contenu à haute valeur ajoutée vous permet d’attirer des prospects. Vous pouvez partager vos articles mais pas que : photos et vidéos sont les formats les plus plébiscités et partagés par les utilisateurs du réseau social. Loin d’être seulement la vitrine de votre marque, votre page Facebook est un réel espace d’échange qui vous permet d’être utile à vos prospects en répondant à leurs attentes. Grâce à l’espace commentaire situé sous vos publications vos prospects peuvent directement s’adresser à vous. Cette interaction directe vous permet de prendre connaissance de leurs remarques et problématiques et d’y répondre instantanément. Les likes et les réactions associés à vos posts sont également de bons indicateurs de l’appétence de votre audience pour telle ou telle thématique. Ainsi, vous pouvez adapter vos publications pour qu’elle répondent au mieux aux besoins de vos prospects et encourager leur engagement.

Notre conseil : Gardez à l’esprit que Facebook est un réseau social divertissant : n’inondez pas vos membres de contenu et optez pour un discours plus léger que sur LinkedIn ou Google+ sans pour autant faire l’impasse sur la qualité. Le secret, c’est de trouver le bon équilibre ! Promis, vous pouvez le faire.

2. Humaniser son entreprise

Mieux on connait une entreprise, plus on lui fait confiance ! Cela peut paraître évident mais il est essentiel de savoir gérer son image. Avoir une page Facebook vous offre l’opportunité de partager avec votre communauté l’identité de l’entreprise. Lui donner accès à l’univers de votre marque c’est lui montrer votre volonté de transparence et de proximité. Présenter votre équipe, informer des évènements internes ou annoncer un nouveau produit sont autant de moyens de dévoiler les coulisses de votre entreprise et de permettre à vos prospects de mieux la connaitre. Grâce à Facebook, vous pouvez prévenir vos prospects des évènements auxquels vous participez mais aussi créer vos propres évènement : portes ouvertes, petit déjeuner, etc… Le réseau social vous fournit les outils pour impliquer votre communauté dans votre société et véhiculer vos valeurs. Moins pro que Linkedin et plus permissif que Twitter (rapport aux 140 caractères), Facebook vous permet de jouer sur le côté « personnel ». C’est l’occasion de montrer une autre facette de votre activité, plus humaine et plus proche de vos prospects.

Notre conseil : Prenez exemple sur les entreprises de la Silicon Valley : elles jouent de leur locaux hypermodernes et de leur ambiance super détendue pour nous faire rêver. Alors même s’il n’y a ni hamac ni baby foot dans votre open space, montrez l’envers du décor ! Les internautes se sentiront plus proches de votre activité et votre capital sympathie sera décuplé.

3. Entretenir le lien avec sa communauté

Pour avoir une communication efficace sur les réseaux sociaux, il n’y a pas de secret : vous devez mettre en place une véritable stratégie. Et c’est là que Facebook est très utile. Pour entretenir votre e-réputation et favoriser l’engagement de vos prospects, le réseau social met à votre disposition de nombreux formats : photos, vidéos ou sondages, l’idéal est de les varier ! Le réseau social vous permet de créer une véritable interaction avec votre communauté. En prenant en compte l’avis des internautes et en répondant à leurs questions, vous les valorisez et démontrez une volonté d’échange. Petit plus : Facebook affiche sur votre page votre taux de réponse ainsi que le temps que vous mettez à répondre : c’est l’occasion de renforcer votre capital confiance ! La réactivité de réponse étant un critère important de l’expérience client, ces indicateurs ne feront qu’améliorer l’image que les internautes auront de votre entreprise.

Notre conseil : Facebook est le réseau social que la plupart des gens consulte pour se divertir. Exit donc le ton trop sérieux et les tournures de phrases complexes : on peut être intéressant et fun ! Etre accessible tout en restant professionnel, c’est la clé pour entretenir une relation privilégiée avec votre communauté.

4. Se positionner en tant qu’expert

Si vous voulez faire reconnaître votre expertise dans votre secteur (le contraire serait surprenant), Facebook peut s’avérer être un véritable allié. En effet, si vous l’utilisez correctement, vous pouvez rapidement vous positionner en tant qu’infomédiaire en faisant de votre page Facebook une sorte de récap’ des actualités intéressantes de votre domaine d’activité. Publier et partager vos articles mais aussi ceux d’autres experts de votre milieu, c’est super simple sur Facebook ! Vous pouvez classer vos contenus par thématique dans des albums et ainsi permettre aux internautes de retrouver facilement l’article qui les intéresse.

Vous pouvez aussi poser une question et ainsi créer une discussion avec et/ou entre les membres de votre communauté. C’est l’occasion de donner des conseils, d’apporter des réponses, bref : d’être utile à vos prospects tout en montrant votre expertise. Grâce au bouton de partage des publications, les internautes pourront relayer vos posts et ainsi participer à votre notoriété.

Notre conseil : pour que cette stratégie fonctionne, veillez à fournir du contenu utile, que l’on a envie de partager et qui donc fidélisera votre audience ! Votre page Facebook pourra ainsi devenir une référence que vos prospects consulteront lorsqu’ils chercheront des infos qualitatives sur votre secteur.


La majorité des entreprises utilise Facebook dans le cadre d’une activité B2C, mais très peu en B2B. C’est le moment d’être précurseur ! Facebook a de nombreux avantages à offrir et une multitude de prospects qui n’attendent que vous ! Bien utilisé, c’est un vrai plus pour votre stratégie marketing. Et vous, comment utilisez-vous Facebook ? Avez-vous constaté des progrès dans votre activité B2B grâce à ce réseau social ? Partagez votre expérience avec nous en commentaire !

*source webmarketing conseil



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