EXPÉRIENCE CLIENT
Kepler
Témoignage de Kepler consulting : gérer, centraliser et structurer sa stratégie marketing avec Plezi
L'entreprise
KEPLER est un cabinet de conseil qui accompagne des ETI, PME et grands comptes sur l’ensemble de leur chaîne de valeur, grâce à 6 domaines d’excellence : Innovation, Achats, Supply Chain, Opérations, Sales & Marketing et People. 60 % de leurs projets sont internationaux… Et leur solution marketing, elle, est 100 % française : il s’agit de Plezi !
Depuis plus de 3 ans, KEPLER gère, centralise et structure l’ensemble de sa stratégie marketing depuis Plezi. Un véritable challenge (relevé haut la main), pour cette entreprise de 90 salariés, dont 2 personnes au marketing. On vous raconte ?
CHALLENGES
- Une petite équipe marketing, composée de deux personnes
- Pas de CRM ni d’équipe commerciale
- Une priorité : générer des leads grâce au marketing !
SOLUTIONS
- Choisir une solution 100 % marketing (Plezi) capable de répondre aux besoins des cabinets de conseil
- Miser sur la campagne intelligente et nos fonctionnalités de nurturing automatiques, pour augmenter les performances
- Bénéficier d’un accompagnement sur-mesure et régulier, avec une CSM (Margaux)
Zoom sur leur stratégie
Plezi et le marketing dans un cabinet de conseil
Chez Kepler, l’équipe marketing est composée de Cécile Nadal (responsable marketing) et Oumayma El Kaddouri (cheffe de projet marketing). Cécile et Oumayma pilotent ensemble la stratégie marketing du cabinet de conseil. Leurs principaux objectifs :augmenter la notoriété, générer des leads et des clients.
Pour y parvenir, elles peuvent compter sur Plezi depuis plus de 3 ans :
“Avant, nous utilisions Sendinblue et des actions de prospection, pour trouver nos clients. Nous voulions aller plus loin et mettre en place une stratégie d’Inbound Marketing, pour densifier notre base de données et attirer des leads qualifiés. Depuis 3 ans, c’est ce que nous permet de faire Plezi : piloter la stratégie marketing depuis un outil performant, automatiser certaines tâches et générer des opportunités régulières !”
Cécile NadalResponsable marketing chez Kepler
Dans un cabinet de conseil, le canal d’acquisition principal est (généralement) le site Internet. KEPLER n’échappe pas à la règle. Mais encore faut-il l’alimenter, avec les bons contenus, diffusés au bon endroit, au bon moment, auprès de la bonne cible.
Engager ses contacts automatiquement, sans y penser !
La fonctionnalité préférée de KEPLER tient en deux mots : la campagne intelligente ! Elle permet aux marketeurs d’envoyer le bon contenu, au bon moment, à chacun de leurs prospects. En analysant leur comportement et en segmentant leurs intérêts, nos algorithmes sélectionnent quel contenu envoyer parmi ceux mis à disposition.
Dès la mise en place de Plezi, l’équipe marketing se lance dans la production de contenus. Leur objectif : avoir des ressources à envoyer à chaque étape du funnel (découverte, évaluation et achat) pour alimenter leurs prospects dans leur réflexion.
Et, elle peut compter sur Plezi pour que l’outil les envoie de façon automatisée et personnalisée à chacun de leurs prospects.
Pendant ce temps, Cécile et Oumayma, peuvent se concentrer sur des tâches stratégiques à forte valeur ajoutée… Tout en étant aux premières loges, pour suivre les résultats depuis l’outil.
“La campagne intelligente nous permet d’augmenter notre nombre de leads, de MQLs (prospects chauds) et de SQLs (opportunités commerciales). Nous avons programmé la Campagne Intelligente tous les mois, et Plezi s’occupe d’engager automatiquement les contacts à chaque étape du funnel d’achat (Découverte, Évaluation et Achat). Un vrai gain de temps !”
Oumayma El KaddouriCheffe de projet marketing chez Kepler
L’accompagnement par une CSM dédiée
Dès ses premiers pas avec Plezi, le cabinet de conseil KEPLER a compris une chose : l’outil et la technique, c’est bien… L’accompagnement humain, aussi ! En complément de notre solution marketing, nous proposons un accompagnement 100 % adapté. L’entreprise est accompagnée par Margaux, CSM chez Plezi :
“Quand je suis arrivée chez KEPLER, Margaux a pris le temps de m’expliquer toutes les fonctionnalités de Plezi. Nous avons également des rendez-vous réguliers ensemble, qui nous aident à progresser. Son aide et l’accompagnement humain proposé par Plezi font toute la différence !”
Cécile Nadalresponsable marketing chez Kepler
Et maintenant ? L’entreprise étant ancrée dans une dynamique d’amélioration continue, sa priorité est de continuer de développer le nurturing. Parmi les “next steps” de KEPLER, les principaux enjeux sont :
- Engager davantage les clients actuels, grâce à des campagnes d’upsell et de cross-sell.
- Engager les prospects avancés, mais qui n’ont pas encore signé, grâce à de nouveaux contenus de qualité.
- Affiner le ciblage et l’adressage de la base de prospects (notamment selon les fonctions des contacts), avec l’aide de Plezi.
En route vers toujours plus de croissance… Et la poursuite de notre relation de confiance.
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N’attendez plus pour mettre en place les premières briques de votre stratégie.
