La Campagne Intelligente : tout savoir sur notre arme secrète pour marketeurs B2B

La campagne intelligente est LA fonctionnalité Plezi. Elle permet à nos clients de mettre à profit leurs données pour envoyer des contenus pertinents à chacun de leurs prospects en quelques clics. Elle personnalise l’automatisation… et l’expérience d’achat de chacun de vos futurs clients.

Au coeur de notre solution et pensée pour les marketeurs, il était temps que nous revenions sur son fonctionnement et les raisons de sa création !

Pour tout savoir sur :

1. Comment la Campagne Intelligente utilise la donnée pour mieux accompagner le quotidien des marketeurs ;
2. Comment la Campagne Intelligente fonctionne au quotidien ;
3. Ce que vous allez pouvoir faire avec la Campagne Intelligente ;

… Suivez le guide !

1. Les données pour faire gagner du temps et réduire les frictions

Développée pour coller au quotidien et aux besoins des équipes marketing, la Campagne Intelligente s’appuie sur un constat simple : dans un univers numérique ne jurant (presque) plus que par la donnée, il faut absolument mettre cette nouvelle force de frappe au service des marketeurs.

1.1 Frictions et pertes de temps

Le premier besoin de tout marketeur : du temps ! Entre la création de contenus, la coordination interne avec les commerciaux, l’envoi d’emails, le suivi du site internet…

Beaucoup de marketeurs auxquels nous avions parlé se retrouvaient à s’équiper de solutions complexes et aux combinaisons de scénarios titanesques … Pour au final les utiliser comme un canon à emails. Pourquoi ? La configuration de l’automatisation en elle même (workflows, élaboration et mise à jour des scénarios…) est bien trop chronophage.

Pour leur permettre de gagner du temps, nous avons décidé d’attaquer deux fronts : la Campagne Intelligente automatise de façon intelligente l’ensemble de votre processus marketing et en réduit les frictions d’utilisation au quotidien.

1.2 En finir avec les scénarios idéalisés

La promesse de beaucoup d’outils de marketing automation est la mise en place de scénarios automatisés. Cependant, on déchante très vite à l’utilisation :

• il est vraiment compliqué d’imaginer un scénario idéal pour un prospect dont on ne connaît pas grand-chose ;
• chaque scénario créé doit être mis à jour pour chaque nouveau contenu produit faute de voir tout son travail “d’automatisation” devenir obsolète.

Car oui, si vous utilisez un outil pour automatiser vos actions et que vous vous retrouvez quand même à faire la même chose tous les jours… Ça n’est pas (vraiment) de l’automatisation.

Notre alternative : exploiter les données laissées par les prospects dès leur entrée sur le site pour mettre en place des recommandations pertinentes et personnalisées.

Pour notre ensemble d’algorithmes auto-apprenants, chaque prospect est unique : impossible de suggérer un contenu déjà lu ou de passer à côté de ses intérêts, car ces derniers sont recensés et analysés tout au long du parcours client.
Leur comportement est analysé (navigation et lecture sur le site, téléchargement d’un contenu, ouverture d’un email…) et sert à créer des scénarios uniques et personnalisés.

Témoignage de Razi Rima, Business Director et Open Innovation Specialist chez ideXlab

1.3 Une fonctionnalité pour les marketeurs… développée avec des marketeurs

Ce sont les retours d’un groupe de travail constitué de responsables marketing BtoB, RP et SEO qui nous ont permis d’affiner la solution pour coller au mieux à leurs besoins et leur quotidien.

De cet ensemble de convictions, la campagne intelligente était née : une fonctionnalité permettant d’envoyer le bon contenu au bon moment à chacun de ses prospects de façon personnalisée pour le faire avancer dans le tunnel d’acquisition jusqu’à la maturité. 

2. La Campagne Intelligente, comment ça marche exactement ?

2.1 Mieux connaître vos prospects

Grâce à sa fonctionnalité de tracking (suivi automatisé), la Plezi enregistre l’ensemble des interactions de vos prospects avec vos contenus :

• ouverture des emails ;
• contenus consommés ;
• pages visitées ;
• informations données sur les formulaires et landing pages de votre site.

Le profil de chaque prospect est donc consolidé au fur et à mesure de ses visites et interactions : informations de contact, intérêts, détail de ses visites…

La Campagne Intelligente possède et analyse l’historique des contenus qu’il a consommé.

Vue d’une fiche prospect dans Plezi 

 

2.2 Gérer l’ensemble de vos contenus

Quand on parle de contenus chez Plezi, on fait référence à vos articles de blogs et livres blancs, mais aussi demandes de démo, de contact, brochures…

Cette conception large des contenus permet à la Campagne Intelligente de comprendre un prospect dans sa globalité.
L’équipe marketing, au moment de créer et mettre en ligne ses contenus, n’a qu’à leur attribuer des caractéristiques, par “tag” : type de persona, phase d’achat concernée, sujet…

Ces tags servent à nos algorithmes et affinent leur ciblage. En fonction des contenus lus par un visiteur, la Campagne Intelligente est capable de déterminer ses centres d’intérêt, sa maturité et ses intentions.
Elle détermine alors quels sont les contenus les plus pertinents à proposer à chaque prospect. Impossible d’envoyer deux fois le même contenu, ou un contenu à la mauvaise cible marketing !

Vous donnez également à chaque contenu une valeur chiffrée qui sera attribuée à tout prospect le consommant. Grâce à ce marqueur comportemental, la Campagne Intelligente sait en temps réel où se trouvent vos contacts dans le cycle de vente.

Vue d’un livre blanc dans Plezi indiquant les tags associés à ce contenu : sujet, persona et phase du tunnel d’acquisition 

2.3 Garder la main sur votre stratégie

Vous gardez la main sur tout un ensemble de paramètres pour ajuster la Campagne Intelligente à vos besoins et votre quotidien.

Vous choisissez systématiquement :

• les contacts à adresser parmi toute votre base, grâce à des conditions précises (fonction, langue parlée, type de persona, secteur d’activité…) ;
• la fréquence des emails, pour coller au mieux aux attentes de vos prospects et à vos méthodes de prospection ;
• la durée de votre cycle d’achat, pour être complètement en phase avec votre contexte de vente ;
• le score à partir duquel un prospect avance dans votre tunnel d’achat : découverte, considération ou prospection ;
• le contenu et le format de vos emails marketing

Le tableau de bord dédié à la campagne intelligente permet aux marketeurs de s’appuyer sur des chiffres concrets pour optimiser leur stratégie de nurturing (élevage de prospects) et de contenus.

Grâce aux rapports mis à disposition, vous pouvez notamment repérer dans quelle phase du tunnel d’achat -et pour quel persona- il vous manque du contenu. Vous savez exactement où concentrer vos efforts pour votre création de contenu, en temps réel !

 

Vue du tableau de bord de la campagne intelligente dans Plezi

3. Ce que vous allez pouvoir faire avec la Campagne Intelligente

Les équipes marketing déploient donc au quotidien tous leurs efforts pour engager un dialogue avec leurs prospects, mais l’interface de leurs outils a tendance à le faire complètement disparaître derrière des scénarios opaques. Quant à la diffusion, les workflows rendent le tout trop chronophage !

Nous avons pris le contre-pied de cette approche. La campagne intelligente s’est ainsi calquée sur le quotidien de marketeurs pour leur permettre de mettre en avant les fruits de leur travail en quelques étapes simples.

Notre promesse est alors double :

• aider nos clients à éduquer leurs prospects dans leur réflexion, de manière personnalisée et sans prendre de temps à leurs équipes ;
• donner les moyens aux équipes de se concentrer sur la création de contenus de qualité, que nous livrerions de la meilleure façon possible.

Pour ceci, la campagne intelligente, épaulée du reste de la solution Plezi, possède deux facettes :

• elle automatise des actions très précises et chronophages comme l’envoi d’emails, la consolidation des profils de prospects en temps réel, la proposition de contenus ajustés et pertinents, l’animation des réseaux sociaux, la génération de formulaires intelligents et de landing pages ;
• elle fait gagner du temps aux équipes marketing en les accompagnant sans leur demander de changer l’ensemble de leurs processus et s’adapte à leur secteur d’activité, leur calendrier et leurs besoins.

Concrètement, comment ça se passe dans Plezi ?

1. Vous créez votre email de nurturing directement dans votre contenu.
2. Vous l’activez pour qu’il soit intégré à votre campagne intelligente.
3. Votre email sera ainsi délivré à vos prospects correspondant à la phase (Découverte, évaluation ou achat) et aux tags que vous avez associés au contenu lors de sa création. 

Vue d’un contenu intégré à la campagne intelligente

 

exemple d’un email de nurturing intégré à notre campagne intelligente  

Vous n’avez pas beaucoup de contenus ? Pas de problème ! La campagne intelligente vous permet de commencer en douceur, de mettre en valeur vos premiers contenus et d’identifier pas à pas les contenus pertinents à créer pour mieux accompagner vos prospects.

Grâce à cette vision d’ensemble, vous pouvez concentrer vos efforts où ils seront le plus pertinents.

Maxime Moreno, Senior Digital Marketing Manager chez Openbee et client Plezi

Cette promesse, une fois tenue, permet aux équipes marketing qui utilisent Plezi de faire exploser leurs compteurs :

• Générer plus de prospects chauds : selon le baromètre de l’inbound marketing BtoB menée auprès de plus de 200 entreprises françaises, la campagne intelligente permet de transmettre 14 fois plus de MQL (prospects qualifiés marketing) en moyenne aux commerciaux ;
• Mieux adresser leurs prospects : le taux d’ouverture des emails envoyés par notre campagne intelligente est 10% plus élevé que les autres mails, et le taux de clic 50% plus élevé ;
• Réduire leur cycle de vente : la campagne intelligente raccourcit le cycle de vente de 20 jours en moyenne pour nos clients ;
• Simplifier leur quotidien en permettant aux marketeurs de faire de nombreuses actions complexes (établir une stratégie de contenu, adresser plusieurs personas en même temps, gérer seul toute une stratégie d’inbound…) de façon très simple ;
• Gagner du temps : nos clients dégagent enfin le temps après lequel ils couraient pour se consacrer à des tâches à haute valeur ajoutée : rédiger des contenus pertinents, accompagner leurs prospects et travailler leur stratégie.

Nous utilisons aussi la campagne intelligente en interne au quotidien et utilisons les retours de nos propres marketeurs pour la rendre toujours plus performante. Le résultat ? Tous nos clients signés au 1er trimestre 2020 avaient reçu les emails de notre campagne intelligente.

Razi Rima, Business Director & Open Innovation Specialist chez ideXlab et client Plezi

La campagne intelligente est la raison pour laquelle est né Plezi et notre vision n’a pas changé depuis nos premières ébauches. Nous croyons en l’importance d’équiper les marketeurs avec les meilleurs outils possibles, qu’ils soient débutants ou aguerris. Plezi est un outil qui grandit avec ses clients et ses partenaires et la campagne intelligente reflète ces changements. Nous avons de nombreuses pistes de développement pour cette fonctionnalité que nous avons hâte de vous faire découvrir !