Vous vous êtes lancés dans une stratégie marketing et avez déjà opté pour une solution de marketing automatisé pour votre entreprise. Vous l’avez peut-être découvert à vos dépens, toutes les solutions de marketing automation ne se valent pas. Les forces des unes sont les faiblesses des autres !
Pensés selon diverses stratégies, les différents outils ne répondent pas aux mêmes attentes. Que vous cherchiez à attirer du trafic ou à animer une base de données, vous ne choisirez pas le même outil. Et parfois vos besoins évoluent ce qui vous pousse à muter vers un autre outil de marketing automation.
Quand faut-il changer d’outil de marketing automation ?
Vous avez opté pour une solution de marketing automation. Seulement voilà, depuis quelques temps vous ne la trouvez plus en adéquation avec vos besoins : trop complexe à mettre en place, trop de temps perdu à créer vos scénarios pour des résultats jugés trop faibles, une nouvelle organisation vous pousse à vous questionner ?
De nombreux outils sont disponibles sur le marché et ils partagent pour la plupart les mêmes fonctionnalités dites “principales”. Le choix de la bonne solution ne repose donc pas exclusivement sur ces fonctionnalités… mais également sur des aspects auxquels on pense moins.
1. Votre solution actuelle ne correspond plus / pas à vos besoins
De nombreuses entreprises se lancent dans un projet de marketing automation sans réellement prendre en considération la stratégie de mise en place et la conduite du changement associée. Certaines se ruent sur la solution la plus complète, de peur de “manquer” de fonctionnalités… et se retrouvent in fine avec un outil beaucoup trop complexe. Pourquoi partir sur une solution de marketing automation avec une multitude de fonctionnalités et s’en servir comme d’un outil d’envoi d’emails ?
Ce n’est – nous l’espérons – pas votre cas. Toutefois, il est également possible que votre stratégie ait évolué et la solution mise en place ne soit plus adaptée à vos besoins. Vous avez mis en place une stratégie d’inbound marketing et votre solution actuelle ne prend pas en compte la gestion et la performance de vos contenus ? Et s’il était temps de changer ?
2. Votre solution actuelle vous fait perdre trop de temps
Comme indiqué plus haut, certains logiciels de marketing automatisé présents sur le marché offrent un nombre hallucinant de fonctionnalités. Mais cela ne correspond pas aux besoins de toutes les entreprises.
Marketo est par exemple présenté comme un outil extrêmement personnalisable, mais qui implique une prise en main délicate et demande une équipe dédiée à son utilisation. Pourtant de nombreuses entreprises n’ont pas les ressources nécessaires en interne pour créer une équipe dédiée. Généralement, c’est plutôt le contraire. Les services marketing sont surchargés (et les budgets serrés). Malgré tout, la mise en place d’un outil de marketing automation passe également, pour des solutions complexes, par une période incompressible d’installation et d’implémentation de vos scénarios et campagnes intelligentes…
Une fois l’outil pris en main, il doit pouvoir fonctionner de façon autonome. Avec des solutions intégrant un grand nombre de fonctionnalités, il faut avoir conscience qu’il faut parfois savoir “perdre du temps” pour en gagner par la suite, et ainsi, prévoir du temps avant de pouvoir lancer pleinement sa solution.
Un outil de marketing automation simple et utilisé à son potentiel vous permettra de vous focaliser sur des missions à forte valeur ajoutée.
3. Votre solution actuelle ne vous “rapporte” pas assez
Génération de leads, transformation de prospects en clients, augmentation du trafic sur votre site internet… sont autant de promesses avancées par les différents éditeurs de logiciels de marketing automatisés; mais qu’en est-il dans les faits ?
Vous avez mis en place une solution mais ne ressentez pas réellement d’impact sur vos ventes ? Parce qu’elle aura certainement des répercussions sur le fonctionnement global de votre entreprise, il est essentiel d’intégrer le marketing automation à votre stratégie. Tout d’abord, pour tirer le meilleur parti de votre solution, il est primordial que le projet ne soit pas mené de façon unilatérale par votre service marketing mais bien en étroite collaboration avec les autres fonctions de l’entreprise : SI, communication, RH, service commercial.
Ensuite, il est également important de choisir la solution qui :
- vous permettra d’avoir une vision claire de façon simple sur les KPI que vous aurez définis dans votre stratégie.
- sera synchronisée avec votre CRM pour suivre vos actions marketing jusqu’aux ventes.
4. Vous ne vous sentez pas accompagnés
De nombreux éditeurs de logiciels de marketing automation proposent plusieurs niveaux d’accompagnement packagés dans leur offre produit. Toutefois, en fonction de l’éditeur et de la connaissance interne dans l’entreprise, cet accompagnement peut ne pas suffire.
Faîtes bien attention, au service d’accompagnement proposé par l’éditeur que vous choisirez : de combien de temps est l’accompagnement ? De quel type d’accompagnement s’agit-il ? Est-ce un accompagnement simplement produit ou vous accompagne-t-il sur la partie métier ?
C’est pourquoi, il est également important de penser à être bien sûr(e) de vos attentes !
Les avantages à changer de solution de marketing automation
Vous pensez qu’il est temps pour vous de changer de solution de marketing automation, mais cela vous fait peur ? La migration d’un logiciel de marketing automation vers un autre est extrêmement sensible. Perdre des données (contacts, activités, propriétés, etc.) dans le processus de changement est lourd de conséquences pour une entreprise.
Pour limiter les risques, il vous faudra décider d’un minimum viable project. Il s’agit des éléments ou données sans lesquels vous ne pourrez pas continuer votre activité normalement et qui devront donc être migrés en priorité.
1. Régler les problèmes existants
Migrer d’un outil de marketing automatisé à un autre permet dans la majeure partie des cas de faire table rase des mauvaises habitudes du passé.
Au fur et à mesure du temps, le paramétrage de votre outil de marketing automation tend à ne plus être optimal, votre base de données se remplissant de contacts mal qualifiés et les campagnes de nurturing perdant en efficacité. La migration est l’occasion de repartir sur des bases saines. C’est l’opportunité de faire le tri dans vos contacts surtout !
Vous pouvez appliquer la règle des 80/20 : il ne faut conserver que les 80% de ce qui générait des conversions. Vous pouvez laisser de côté les 20% restants.
2. Repenser votre stratégie de marketing de contenu
Changer d’outil de marketing automation permet de remettre à plat votre stratégie. Souhaitez-vous générez plus de leads ou transformer des leads existants en MQL ? Votre stratégie actuelle est-elle efficace ou faut-il en changer ? Profiter de votre migration d’outil pour repenser vos campagnes de nurturing et gagner en efficacité !
Que vous vous fassiez accompagner ou non par un prestataire externe, la migration d’un tel outil est le moment idéal pour embarquer toute l’entreprise. Il s’agit d’une réelle transformation digitale et un groupe projet constitué de plusieurs cœurs de métiers vous permettra de mettre à jour les points / éléments essentiels à ne pas manquer.
8 étapes pour migrer vers une nouvelle solution de marketing automation
1. Faites l’inventaire
Planifiez en amont de toute action les workflows, champs des fiches contacts et contenus (landing pages, emails, articles de blog, images, etc) qui sont en votre possession et qui devront être intégrés à votre logiciel de marketing automation.
2. Attaquez le ménage
Profitez de cette migration pour faire un peu de vide dans vos contenus : offres obsolètes, articles de blog plus en lien avec votre activité… C’est également le bon moment pour nettoyer votre base de données de contacts et se débarrasser de certaines adresses e-mail inactives.
3. Déterminez les workflows qui doivent évoluer
Identifiez les ajustements à apporter à vos données, contenus, synchronisation de données…
4. Exportez vos bases de données
Exportez l’ensemble des informations que vous souhaitez conserver : listes de contacts et contenus, le tout dans le format requis par votre nouvel outil.
Pensez à faire une sauvegarde du tout pour ne rien perdre dans le processus.
5. Ré-implémentez le tout
Commencez par recréer les landing pages et les newsletters / campagnes d’emailing dans votre nouvel outil. Vous pouvez au choix, conserver le style existant ou le repenser.
6. Synchroniser votre CRM et outil de marketing automation
Implémentez vos listes de contacts et paramétrez vos outils pour qu’ils communiquent entre eux.
7. Testez votre nouvel outil
C’est le moment ou jamais de détecter des dysfonctionnements ou oublis. On ne peut malheureusement pas toujours penser à tous, alors mettez-vous dans la peau de votre buyer persona et testez son parcours d’achat du début à la fin. Il n’est pas exclu d’utiliser vos deux outils en parallèle pendant quelques semaines.
8. Supprimez votre ancien logiciel
Vous avez tout testé en long, en large et en travers et tout vous semble au point ? Vous pouvez donc sereinement désactiver votre ancien logiciel de marketing automatisé et basculer définitivement vers le nouveau.
TPE, PME, vous souhaitez en premier lieu automatiser la distribution de vos contenus pour générer de nouveaux leads ? Pensez à vous rapprocher d’un éditeur de logiciel qui part de ce postulat… tel que Plezi !
Notre solution de marketing automation intelligente a été développée dans un seul but : remettre vos contenus au cœur de votre stratégie et vous aider à comprendre les attentes de vos futurs clients. Plus de temps de perdu à mettre en place votre solution, plus de prise de tête pour créer vos scénarios notre logiciel se veut simple d’utilisation et fluide.
