Intelligence artificielle, chatGPT, machine learning… Vous aussi, vous entendez ces mots magiques depuis quelques mois, dans (presque) toutes les discussions ? Vous n’êtes pas seuls.
Vous vous posez aussi de nombreuses questions, comme : qu’est-ce que l’IA ? Quel est son fonctionnement ? Comment en faire un outil au service d’une stratégie marketing B2B ?
Vous n’êtes pas seuls non plus. Pour connaître toutes les réponses (et la vérité, rien que la vérité), Benoit (Growth Marketer chez Plezi) a interviewé le spécialiste de l’IA Vincent Terrasi (co-fondateur de Draft & Goal dng.ai) lors d’un Plezi Décode. Suivez le guide !
1. IA générative : définition et fonctionnement
Qu’est-ce que l’IA générative ?
Une intelligence artificielle (IA) correspond à un programme informatique codé pour réaliser automatiquement des tâches… Qui nécessitent normalement l’intelligence humaine. Les systèmes capables de réaliser ces tâches s’appuient sur du deep learning, des algorithmes et des modèles capables de prendre des décisions.
On considère l’intelligence artificielle comme “tout outil utilisé par une machine afin de reproduire des comportements liés aux humains”, tels que le raisonnement, la planification, l’analyse, etc. Aux origines de ce progrès technologique se cache Alan Turing, souvent appelé “père de l’informatique” et connu pour son test de Turing, qui mettait en compétition l’Humain et l’ordinateur.
Depuis, l’intelligence artificielle et ses capacités d’apprentissage automatique et en profondeur ont bien évolué. L’IA s’est d’ailleurs initiée (un peu partout) dans nos vies : outils de reconnaissance vocale, chatbots pour les services clients, moteurs de recherche intelligents…
Jusqu’à l’apparition de l’intelligence artificielle générative (GenAI). Cette branche spécifique de l’IA se concentre sur la création de nouveaux contenus comme des images, des textes, des musiques, des vidéos, etc. Le tout, à partir de contenus déjà existants.
Pour mieux comprendre, imaginez que l’intelligence artificielle générative soit une artiste peintre. Elle peut observer des milliers d’œuvres d’art créées par d’autres artistes, analyser les motifs, les couleurs, les formes, et ensuite utiliser ces informations pour créer sa propre œuvre. Elle peut reproduire des peintures existantes, mais aussi inventer de nouvelles œuvres uniques en s’inspirant des styles et des techniques apprises.
IA générative : fonctionnement
Pour produire des contenus rédigés, l’IA générative la plus connue est OPEN AI (éditeur de la solution chatGPT). En tant que marketeur B2B, vous pouvez l’utiliser comme outil (ou assistant digital) pour la stratégie de Content Marketing de votre entreprise.
Son fonctionnement est simple : vous donnez des instructions à la machine (on parle de “prompts”). Plus les prompts sont précis, plus les réponses proposées par le système seront pertinentes.
Pour vous répondre, l’intelligence artificielle se nourrit en temps de réel de l’intégralité des informations présentes sur Internet avant 2021 (date de la création des algorithmes de la solution chatGPT). Soit plusieurs milliards de données !
2. Quels sont les impacts sur le métier de marketeur en B2B ?
L’intelligence artificielle permet de déléguer les tâches chronophages ou rébarbatives des entreprises, comme :
- Surmonter l’angoisse de la page blanche, et trouver des idées de contenus pour le web.
- Rédiger aussi bien qu’un humain, beaucoup plus rapidement.
- Proposer des idées de mots-clés avec un trafic élevé, pour optimiser le référencement naturel (SEO) de vos contenus sur les moteurs de recherche comme Google.
- Traduire automatiquement une communication dans une langue étrangère, pour satisfaire vos clients du monde entier.
- etc.
Grâce à l’intelligence artificielle, vous pourrez ensuite vous concentrer sur les missions suivantes :
- Réfléchir à l’ensemble de la stratégie de contenus B2B. Mise en place de la campagne intelligente, lead scoring, lead nurturing…
- Ajuster la tonalité du contenu : la forme doit servir le fond, pour séduire les consommateurs de contenus et clients !
- Personnaliser le contenu en y ajoutant du concret : conseils de l’entreprise, retours d’expérience clients, anecdotes que l’IA ne connaît pas, data et chiffres clés, call-to-actions (CTA) pour booster la vente…
- Associer les mots aux images : ajouter des visuels pertinents, pour se démarquer des entreprises concurrentes et améliorer l’expérience de lecture des utilisateurs.
En utilisant intelligemment la technologie au service de l’humain, bingo : les impacts positifs sont nombreux ! Lorsqu’elle est bien utilisée, l’IA générative augmente la productivité des entreprises de 14 % (selon l’université de Stanford et du Massachusetts Institute of Technology, 2023).
C’est aussi (et surtout !) un véritable gain de temps pour les marketeurs débordés, selon Ringover :
Mais attention ! L’intelligence artificielle n’est ni magique, ni parfaite. Elle ne remplace pas votre métier de marketeur B2B (et n’est pas prête d’y arriver). Par exemple, voici les limites de l’IA :
- Manque de créativité : vous l’êtes bien plus que la machine.
- Prédiction du futur : ça, c’est impossible. L’IA n’est pas Madame Irma.
- Inexactitude des réponses sur des sujets récents : certains outils n’ont pas accès aux informations présentes sur le web en temps réel. Par exemple, ChatGPT d’OpenAI n’est pas capable de formuler des réponses à partir de données postérieures à septembre 2021. Demandez-lui qui a gagné Roland Garros en 2023 : il ne saura pas.
- Présence d’hallucinations : dans le domaine de l’intelligence artificielle, une hallucination est une réponse fausse présentée comme un fait certain. L’IA peut manquer de nuance, et affirmer des informations erronées. Autre problème lié : l’outil ne cite jamais ses sources, c’est aux entreprises de bien les vérifier !
- Absence d’émotion : les contenus de marques créés par l’intelligence artificielle manquent de personnalisation, d’émotion, de sensibilité. Les robots n’ont pas de cœur. Mais vous, si. D’où l’importance de contrôler et compléter tous les contenus créés par la machine.
Vous connaissez maintenant les opportunités et les limites de l’intelligence artificielle. Prêts à franchir le cap ? Découvrez 3 conseils issus du Plezi Decode pour bien utiliser l’IA. Et éviter de faire rimer “intelligence artificielle” avec “contenu superficiel”.
3. Comment bien utiliser l’IA en marketing ?
Mettre l’accent sur la formation
La formation est la clé d’une bonne utilisation. Avant d’obtenir des résultats satisfaisants avec l’intelligence artificielle, il est essentiel de prendre le temps d’apprendre à s’en servir. Et cela commence par :
1/ Comprendre l’intérêt de l’IA ; bingo, objectif atteint avec cet article.
2/ Apprendre à rédiger vos premiers prompts, pour formuler des demandes précises.
La rédaction d’un prompt de qualité (aka. les consignes données à la machine) permet d’obtenir des réponses de qualité. Voici quelques conseils pour rédiger des prompts efficacement :
- Privilégier les phrases courtes.
- Donner beaucoup de contexte (objectif, persona, votre rôle et celui du contenu à produire, son positionnement dans le parcours client, canal de diffusion, etc.)
- Énoncer des verbes d’action : lister, rédiger, traduire, synthétiser, etc.
- Donner un exemple de réponse attendue.
Prenons l’exemple d’un marketeur B2B qui manque d’idées d’articles pour alimenter le blog B2B de son entreprise : 
Questionner pour mieux l’utiliser
L’IA est un agent conversationnel qui progresse au fil de l’eau. Votre rôle est d’accompagner son apprentissage, pour qu’il fasse preuve d’amélioration continue. Dès la première question, il est rare d’obtenir une réponse parfaite, ou un contenu qui correspond à 100 % à vos attentes !
Pour obtenir des réponses pertinentes et plus poussées, il est nécessaire de questionner l’IA. Comme si vous parliez à des clients ou des amis : demandez des détails, des clarifications, etc. Vous pouvez renforcer vos prompts en formulant des itérations.
Reprenons notre exemple précédent. Après avoir obtenu une liste de 10 idées d’articles de blog, vous pouvez demander à l’outil d’affiner ses idées. Ou bien de les détailler :
Toujours bien vérifier les sources
“Ce qui est sûr, c’est que rien n’est sûr” : voilà quel pourrait être le dicton de l’IA. Une de ses limites est l’inexactitude des informations transmises, qui ne sont pas toujours vérifiées. C’est à vous que revient cette tâche. Vérifier les sources est indispensable, surtout en création de contenu !
En collaborant avec les outils d’intelligence artificielle, gardez toujours votre esprit critique, votre attention et votre sens de la nuance. Pour Vincent Terrasi (co-fondateur de Draft & Goal dng.ai), “une bonne utilisation passe avant tout par une bonne vérification. En utilisant les IA, on devient chef d’orchestre, on ne délègue pas tout ! Mais on gagne énormément de temps, et les entreprises peuvent faire x10 en productivité”.
4. Exemples d’utilisation de l’IA
Pour profiter pleinement de l’aide de l’intelligence artificielle dans votre stratégie marketing, voici quelques idées d’actions à mettre en place :
- Trouver des idées de contenus : nous l’avons vu précédemment, parfait pour gagner du temps dès l’étape stratégique.
- Adapter un contenu existant pour un autre persona : CTO, dirigeant, directeur commercial ou marketing… Donnez une seconde vie à vos contenus grâce à l’IA.
- Personnaliser le discours d’un contenu : demandez à la machine de détailler certains contenus web, par exemple pour les adapter à différents secteurs.
- Recycler un contenu : transformez un livre blanc en plusieurs articles de blog, ou résumez une infographie en post LinkedIn.
- Mettre à jour des données : vous avez créé un contenu annuel avec des données (type baromètre ou étude) ? Fournissez à l’IA les nouveaux chiffres et données à mettre à jour dans le contenu existant.
- Traduire un contenu : qu’il s’agisse d’un contenu écrit ou même d’une vidéo (comme un webinar), l’IA est capable de traduire. Pour une vidéo, certains outils vont même jusqu’à faire du doublage et faire bouger les lèvres pour un parfait rendu dans la langue souhaitée !
- Rédiger des campagnes marketing ou de vente : pour vos e-mails, landing pages ou posts sponsorisés sur les réseaux sociaux, là aussi, l’IA est un fidèle assistant.
Envie d’aller plus loin ? Découvrez comment créer du contenu automatiquement et simplement avec PlezIA, notre outil d’intelligence artificielle.
5. 3 exemples d’outils d’IA pour marketeurs B2B
Bientôt prêts à vous lancer dans le grand bain de l’IA ? Pour faciliter votre plongeon (et éviter le plat), voici quelques outils recommandés par Vincent Terrasi (co-fondateur de Draft & Goal dng.ai) et Plezi :
Show me
Show me est un plugin (API) à installer, pour permettre à ChatGPT d’illustrer ses réponses. Grâce à cette extension, vous pouvez demander à l’intelligence artificielle de créer des visuels, des diagrammes de Gantt, des schémas… Et ainsi obtenir des contenus beaucoup plus visuels. Parfait pour dynamiser votre stratégie marketing !
AskyourPDF
AskyourPDF est un outil d’intelligence artificielle capable d’analyser et interagir avec des documents PDF, quel que soit le nombre de pages ou la technicité du sujet abordé.
Par exemple, si vous avez produit une étude marketing de 40 pages, AskyourPDF est capable de la résumer en quelques lignes, de la traduire en une autre langue ou de transformer ce contenu premium en micro-contenus pour les réseaux sociaux. Simple, rapide, efficace.
PleziA
PlezIA est notre outil de génération de contenus pour marketeurs malins. Il permet à n’importe quel marketeur, seul ou au sein d’une petite équipe, débutant ou expérimenté, de créer du contenu de qualité. Le tout, en gagnant un temps précieux.
En utilisant PlezIA au service de votre marketing de contenus, vous allez pouvoir :
- Trouver des idées de contenus pertinentes, à partir d’une intuition.
- Déléguer la rédaction de contenus marketing ou campagnes de vente, grâce à une intelligence artificielle qui trouve les bons mots pour vous en quelques secondes.
- Renforcer le référencement naturel (SEO) de vos contenus sur les moteurs de recherche, grâce à une multitude de mots-clés avec un fort trafic suggéré par PlezIA.
- Traduire vos contenus dans plus de 20 langues, y compris en anglais, espagnol ou japonais. Idéal pour offrir une expérience utilisateur complète, à tous vos clients internationaux.
Vous brainstormez, puis l’outil rédige en pilotage assisté. Que demander de plus, pour booster sa stratégie marketing ?
Faire moins d’efforts, pour plus de résultats : c’est aussi ça, la puissance de PlezIA !
