Contrairement aux commerciaux d’hier, ceux d’aujourd’hui sont plus accompagnés que jamais. Ils disposent d’une kyrielle d’outils pour les aider au quotidien. En conséquence, des milliers d’entre eux ont vu le jour afin de vous faciliter la vie et surtout d’améliorer votre efficacité au quotidien.
En effet, la technologie améliore vos performances et vous aide à conclure plus d’affaires. Seulement voilà, il existe un vaste océan d’outils commerciaux sur le marché.
Plutôt que de vous lister les 1001 outils de vente envisageables, les commerciaux de Plezi ont pris le temps de réduire le nombre d’options à quelques indispensables seulement, afin de vous faire gagner du temps : ainsi, vous en passerez moins à faire des recherches et plus à vendre.
On en aurait oublié ? N’hésitez pas à nous dire quels sont pour vous les outils incontournables.
Dans cet article, nous verrons les outils pour :
- Faciliter sa prospection
- Qualifier ses prospects
- Améliorer ses rendez-vous à distance
- Faciliter la signature des contrats
- Aligner Marketing et Vente
1. Les outils de prospection commerciale
Près d’un représentant commercial sur deux considère la prospection comme l’étape la plus difficile du processus de vente.
Et pourtant, il s’agit d’une étape incontournable pour générer des leads. En effet, sans un pipeline de vente rempli de prospects de bonne qualité, vous ne signerez aucune nouvelle vente. Et pour cause : la prospection donne le coup d’envoi de toute la vente et détermine, dans une large mesure, si l’affaire sera conclue ou non. Heureusement, la vente est une étape qui s’apprend et qui peut se reposer sur certains outils.
Les commerciaux doivent encore adopter la méthode traditionnelle de prospection et générer eux-mêmes des leads. Chez Plezi, cette étape est gérée par les SRD – ou Sales Resources Development. Voici les outils qu’ils utilisent au quotidien pour trouver des prospects.
SalesLoft, pour automatiser votre prospection commerciale
Fonctionnement
Si vous cherchez à automatiser votre prospection commerciale, ne cherchez plus : SalesLoft est le logiciel qu’il vous faut.
Il s’agit d’un outil de stimulation des ventes qui permet d’attirer les clients, de les inciter à adopter votre solution et d’automatiser les renouvellements.
Cela est rendu possible grâce à un suivi des prospects à travers les étapes du tunnel de conversion, et ce dès la prise de contact. SalesLoft suivra non seulement les interactions sur votre site web, mais aussi les emails, les appels téléphoniques et même potentiellement les actions LinkedIn de vos prospects.
Avantages
Ce suivi des prospects facilite l’identification des clients à risque, le déclenchement des actions pour les contacter, et la programmation des appels avec ceux qui auront besoin d’un soutien supplémentaire. De plus, le tracking des emails vous donnera une meilleure visibilité de la réaction des prospects face à vos actions.
Par ailleurs, un autre bel avantage à citer est la possibilité d’enregistrer vos appels en vue de réécouter vos conversations et ainsi permettre à vos équipes de s’améliorer.
Vous l’aurez compris, cet outil promet d’améliorer la fidélisation et de stimuler la croissance stratégique de son détenteur. Et ce n’est pas fini : SalesLoft synchronise automatiquement votre activité avec votre compte CRM !
Témoignages
Nos SDRs utilisent cet outil au quotidien pour joindre les leads marketing et pour affiner la prospection. Selon Julien, SDR chez Plezi, cet outil présente la très grande qualité de n’oublier personne et de ne sauter aucune étape. “Par exemple, pour que le mail à l’étape 3 s’envoie, il faut que l’étape 2 soit validée, nous dit-il, et dans le cas où le prospect n’est pas joignable, une séquence (d’emails, par exemple) correspondant au prospect est envoyée.”
Alexandra, commerciale chez Plezi, nous rapporte qu’elle utilise SalesLoft dans le but d’automatiser certaines communications : “Je décide de travailler une journée sur de la prospection agence au Canada. Pour éviter d’avoir un suivi trop chronophage et qui serait fait manuellement, j’utilise SalesLoft. Je prépare quatre mails de relance afin de garder le contact avec la personne que je cherche à joindre”.
Tarifs
SalesLoft a préféré rester discret sur ses prix. En vous rendant sur le site, vous constaterez qu’il vous faudra demander un devis.
Cependant, les propriétaires du logiciel ont différencié quatre potentiels clients, classés par intérêt dans le produit :
- lead generation
- vente et coaching
- fidélisation
- une stratégie 360°
La proposition est donc simple : SalesLoft vous accompagne dans le tunnel de prospection, et vous décidez à quel stade vous souhaitez vous arrêter.
Kaspr, pour collecter les données d’un profil LinkedIn
Fonctionnement
La data, on peut le dire, est une mine d’or. Le premier pas vers la conversion, c’est la récolte de données. Alors, rien de mieux que d’enrichir directement votre CRM avec les données tirées de LinkedIn.
Kaspr propose une extension à activer lorsqu’on navigue sur LinkedIn. Celle-ci a pour objectif de trouver les coordonnées d’un profil – à savoir son adresse email et numéro de téléphone – et de les intégrer en temps réel à votre CRM.
Avantages
Kaspr s’avère vraiment très utile pour la prospection en ce qu’il augmente significativement le taux de joignabilité et de productivité de nos commerciaux. Le nombre de rendez-vous croît de façon exponentielle quand on réussit à capter le bon contact au bon moment.
De plus, grâce à l’intégration rapide et facile à mettre en place, Kaspr est aussitôt connecté à vos outils préférés tels que HubSpot ou encore Salesforce.
En bonus, nous vous conseillons d’aller jeter un coup d’œil à leur blog, il vaut le détour !
Témoignages
“Vous connaissez la situation où vous avez trouvé un prospect plus qu’intéressant sur LinkedIn, que vous entreprenez de le joindre mais n’avez pas son numéro ? La solution : j’active Kaspr et j’obtiens aussitôt son numéro et son adresse email professionnelle.
Pour bien faire, il est de ma responsabilité de me montrer transparent avec lui, car il est vrai que c’est une démarche un peu intrusive. Je ne souhaite pas me le mettre à dos dès le départ !”
Tarifs
Kaspr adapte ses prix en fonction de la taille de l’équipe et donc de ce qu’ils estiment être ses besoins. Voici leurs trois offres :
- Start-up : 30€ pour 50 crédits par utilisateur par mois
- Entreprise : 45€ pour 100 crédits par utilisateur par mois
- Custom : il faut s’inscrire pour obtenir plus d’informations quant au pricing
Comment choisir votre plan ? Sachant qu’un crédit correspond aux coordonnées d’un prospect, il vous suffit d’identifier le nombre de prospects que vous souhaitez contacter, et de choisir le plan en conséquence.
Lusha, pour collecter de la donnée sur LinkedIn, Gmail et des sites B2B
Fonctionnement
Lusha n’est autre qu’une alternative à Kaspr. En effet, il s’agit également d’une extension à activer sur LinkedIn, Gmail ou sites web B2B dans le but de récupérer les données d’un prospect.
L’outil est installable sur Chrome, Firefox ainsi que Edge, et il est – bien entendu – conforme avec le Règlement Général sur la Protection des Données.
Nous avons choisi de le répertorier sur les conseils de nos commerciaux parce qu’il peut être plus intéressant que Kaspr financièrement parlant.
Avantages
Les avantages restent :
- l’augmentation significative du taux de joignabilité et de productivité
- la facilité d’installation et d’utilisation
- l’intégration à vos autres outils de travail
Témoignage
Alexandra, de la team Sales chez Plezi : “C’est l’homologue de Kaspr. Je ne me contente pas de l’un ou de l’autre : j’utilise les deux outils pour multiplier mes chances d’obtenir la bonne adresse email ou le bon numéro de téléphone !”
Tarifs
Nous vous disions que Lusha était plus intéressant que Kaspr. Effectivement, l’outil propose un plan 100% gratuit, mais il ne s’agit là que de leur première offre. Du reste, les propriétaires du logiciel proposent plusieurs solutions correspondant aux besoins de leurs clients :
- Starter : gratuit pour 5 crédits par mois
- Professionnel : 99$ pour 100 crédits par mois
- Premium : 199$ pour 300 crédits par mois
- Enterprise : si les offres précédentes ne vous conviennent pas, vous êtes invités à contacter leurs équipes afin qu’elles vous présentent un devis
Phantombuster, pour l’extraction de données de manière automatique
Fonctionnement
Voici l’outil commercial qui allie l’extraction de données et l’automation – qui plus est sans besoin de coder : Phantombuster.
L’outil propose plusieurs Phantoms, qui sont en fait des tâches automatisées. Nos commerciaux, eux, l’utilisent davantage pour celle qui consiste à exporter des listes de prospects depuis LinkedIn.
Mais il en existe un tas d’autres : LinkedIn Network Booster, Instagram Follower Collector, Sales Navigator Search Export…
Avantages
Le point positif est réellement cette liberté qu’ont les commerciaux d’activer de nouvelles actions sans pour autant devoir faire appel à un développeur ; ce qui est idéal quand on veut tester de nouveaux outils.
Par ailleurs, grâce à Phantombuster, vous êtes en mesure de transformer n’importe quel coin du web en source de données. Il s’agira ensuite de les utiliser pour votre CRM, votre base de données, vos réseaux sociaux et bien plus encore. Simplissime !
Témoignages
Chez Plezi, nous créons des listes de prospects sur LinkedIn, filtrées selon nos critères d’ICP (Ideal Customer Profile) et par secteur. Ainsi, cet outil permet d’avoir une base de données déjà prête à qualifier pour la prospection.
C’est également un bon moyen pour envoyer un message privé sur LinkedIn à une liste de contact segmentée via le LinkedIn Sales Navigator. Pas de panique, nous reviendrons sur ce dernier outil un peu plus bas.
Tarifs
Encore une fois, les tarifs ont été pensés selon les besoins des clients. Mais cette fois, ça se compte en temps par jour.
- Gratuit pour toujours : 10 minutes par jour
- Growth Hacker : 30$ par mois pour 1h par jour
- Business : 70$ par mois pour 3h par jour
- Enterprise : 200$ par mois pour 10h par jour
- Premium : 900$ par mois pour 60h par jour
Sachez que vous pouvez bénéficier d’un essai gratuit pendant 14 jours afin de mesurer vos besoins et ainsi choisir votre plan.
Hunter.io, pour trouver les coordonnées de vos prospects
Fonctionnement
Vous êtes à la recherche de meilleurs prospects B2B ? Hunter peut vous aider.
Avec Hunter, vous pouvez rechercher le nom d’une personne ou d’une entreprise pour trouver son adresse électronique et la contacter en tant que prospect potentiel. Vous pouvez même rechercher toutes les adresses électroniques d’une entreprise spécifique.
Prêts à obtenir les adresses électroniques qui se cachent derrière n’importe quel site web ?
Avantages
Hunter vous évitera premièrement de chercher les entreprises d’un secteur sur un moteur de recherche, ensuite de déterminer si elles sont bien dans votre cible, et enfin d’identifier votre interlocuteur. Tout ce que vous aurez à faire, c’est trouver son email avec Hunter et son numéro avec Kaspr pour commencer votre prospection. C’est un gain de temps non négligeable !
Le vérificateur d’email effectue une vérification complète de l’adresse email pour vous encourager à envoyer vos emails en toute confiance. Hunter se vante de pouvoir renvoyer un résultat même là où d’autres outils de vérification standard échouent.
Témoignages
Les SDRs de Plezi utilisent Hunter afin de contacter un prospect qu’ils ont trouvé intéressant. Ils alternent entre les deux outils – Hunter et Kaspr – si besoin ; en l’occurrence quand ils n’ont plus de crédit sur l’un des outils. Cela leur permet d’utiliser la version gratuite pour les deux.
Tarifs
Selon le nombre de recherches et de vérifications d’email dont vous avez besoin, les prix sont amenés à varier, en commençant par un plan totalement gratuit.
- Free : gratuit pour 25 recherches par mois
- Starter : 49€ par mois pour 500 recherches
- Growth : 99€ par mois pour 2500 recherches
- Pro : 199€ par mois pour 10 000 recherches
- Enterprise : 399€ par mois pour 30 000 recherches
LinkedIn Sales Navigator, pour faciliter la prospection via votre réseau
Fonctionnement
LinkedIn dispose d’un outil de vente fascinant appelé Sales Navigator qui facilite la prospection des ventes. Somme toute, LinkedIn Sales Navigator permet aux commerciaux de puiser dans leur vaste réseau pour en savoir plus sur leurs prospects et identifier les décideurs clés.
En plus de trouver l’email d’un prospect, les autres caractéristiques de cet outil sont les suivantes :
- utilisation d’InMail pour contacter n’importe quel membre de LinkedIn
- recommandations de prospects personnalisées
- mises à jour des ventes en temps réel pour les clients et les prospects
- accès à une recherche avancée pour trouver les bons prospects pour votre entreprise
- tableau de bord pour mesurer et suivre vos résultats de vente sociale
Avantages
L’une des caractéristiques les plus remarquables de LinkedIn Sales Navigator est le nombre de profils que vous pouvez voir par page. Sur un compte LinkedIn basique gratuit, vous ne pouvez voir que 10 profils par page de résultats de recherche, là où le Sales Navigator vous en présente 25.
De plus, à la différence de LinkedIn Basic, LinkedIn Sales Navigator propose maintenant un filtrage très ciblé. À titre d’exemple, vous obtiendrez les résultats de recherche des personnes avec lesquelles vous n’êtes pas connectés à moins de trois degrés.
De nombreux employeurs trouvent Sales Navigator si avantageux qu’ils sont prêts à payer l’adhésion de leurs employés.
Témoignage
Nos équipes utilisent Sales Navigator tous les jours. Notamment l’une de ses fonctions les plus sous-estimées est la possibilité d’effectuer des recherches sur la base de filtres. En faisant appel à votre imagination, vous pouvez imaginer toutes sortes de façons de trouver de nouveaux prospects. Chez Plezi, on aime beaucoup utiliser les filtres « Mots-clés de contenu publié » et « Fonction » pour réduire les résultats de recherche en fonction des titres.
Tarifs
Le Sales Navigator est disponible d’une part en version individuelle, et d’autre part en version dédiée aux équipes commerciales.
- la version individuelle vous coûtera 60€ par mois si vous payez à l’année
- la version dédiée aux teams vous coûtera 98,50€ par mois si vous payez à l’année
Bon à savoir : une version d’essai complète est disponible. Elle est à essayer absolument, que vous ayez ou non déjà utilisé LinkedIn pour les ventes auparavant. Qui sait ? Il pourrait bien s’agir de l’outil de vente qui vous fera pénétrer plus profondément dans le cœur et l’esprit des clients potentiels.
2. Les outils de qualification de prospects
Comment trouver des leads de bonne qualité ?
La qualification des leads et des prospects est une deuxième étape importante pour le processus de vente d’un commercial. Elle est indispensable pour envoyer aux commerciaux des prospects de qualité et gagner du temps dans ce processus de vente.
Chez Plezi, nous savons que la qualification consiste à recueillir les informations nécessaires pour prendre une décision éclairée. En effet, ce n’est qu’après avoir qualifié un lead que vous savez vraiment s’il vaut la peine d’investir votre temps et vos efforts pour essayer de lui vendre votre produit.
Heureusement, aujourd’hui, ce peut être fait automatiquement grâce au marketing automation, et c’est un gain de temps considérable !
Plezi, pour un lead nurturing optimal
Fonctionnement
Nous savons que le lead nurturing consiste à développer des relations avec vos prospects et à les faire progresser dans le processus d’achat, alors il s’agit de les garder bien au chaud. Plezi est un outil de marketing automation utilisé par les équipes marketing pour les campagnes et le nurturing afin de générer des leads qualifiés pour les commerciaux.
Comment ça marche ?
Directement connecté à votre CRM, Plezi gère vos contenus inbound. Ainsi, quand un lead remontera automatiquement dans le CRM, vous serez en mesure de consulter les derniers contenus consommés, son activité sur votre site web et ses centres d’intérêt. Cela vous permettra de personnaliser le rendez-vous au maximum et d’améliorer votre efficacité.
Nourrir ses visiteurs avec le contenu qu’ils attendent vraiment, n’est-ce pas la meilleure manière de les engager ?
Avantages
Notre plus grand atout est de transmettre des leads chauds à nos commerciaux. La plateforme va jusqu’à donner un score aux leads pour savoir exactement où ils en sont dans le processus de vente.
De plus, pour une qualification plus efficace, en plus du CRM, il vous est possible de connecter Plezi aux solutions et applications que vous utilisez au quotidien.
Et le meilleur pour la fin : la campagne intelligente. En s’appuyant sur les données de vos contacts (intérêts et position dans le parcours d’achat) la campagne intelligente va automatiquement envoyer le bon contenu, à la bonne personne, au bon moment. Plus de besoin de créer des dizaines de workflows ! Pour en savoir plus au sujet de la campagne intelligente, rendez-vous sur notre article dédié.
Témoignage
D’après Alex, notre fiche contact est la clé : “Lorsque je fais une démo à un prospect pour l’amener sur le terrain, c’est toujours intéressant de lui montrer sa fiche contact, son scoring et toutes les données que l’on a récoltées sur lui afin qu’il visualise bien ce que Plezi a à lui apporter.”
Ça y est, on a piqué votre curiosité ? Vous voulez voir à quoi ressemble une fiche contact Plezi, et connaître toutes les possibilités qui s’offrent à vous grâce à elle ? Nous vous invitons à lire notre article Fiche contact Plezi : tout ce que vous voulez savoir sur vos prospects B2B.
Tarifs
La bonne nouvelle, c’est qu’en quelques clics, vous pouvez demander votre démo !
Ensuite, trois plans sont disponibles sur le site de Plezi. La formule est adaptée aux objectifs des clients.
- Plus : à partir de 169€ par mois pour les entreprises en quête de génération de leads
- Star : à partir de 599€ par mois pour les entreprises en quête d’acquisition clients
- Entreprise : sur devis pour les entreprises en quête d’un accompagnement spécifique
Typeform, pour générer facilement vos formulaires
Fonctionnement
Presque toutes les entreprises utilisent des formulaires de contact d’une manière ou d’une autre.
Typeform est un générateur de formulaires en ligne, qui vous aide à saisir les informations dont vous avez besoin dans le format que vous souhaitez. Ainsi, vous créez votre propre formulaire de qualification.
Que vous construisiez le vôtre ex nihilo ou que vous personnalisiez un modèle préétabli, Typeform générera un formulaire simplifié et esthétique que vous pourrez partager et utiliser pour commencer à recueillir des données immédiatement.
Avantages
Avantages Cet outil d’aide à la vente vous sera utile pour pré-qualifier et préparer au mieux votre éventuel échange avec un prospect.
À l’instar de beaucoup d’outils commerciaux que nous avons déjà cités, celui-ci ne manque pas de s’intégrer parfaitement à un panel d’autres applications telles que Canva, Suite Google, Slack, GTM, Salesforce, etc.
L’originalité de cet outil de prospection réside en ce que Typeform vous permet de recueillir rapidement des informations sur les clients grâce à des formats interactifs de qualité. Parmi ceux-ci, l’outil génère notamment :
- des quiz
- des questionnaires
- des formulaires
- des sondages
- des tests
Témoignage
Selon Joëlle, notre responsable partenaires, Typeform excelle dans la création d’enquêtes et de questionnaires courts au design remarquable. Il offre une expérience singulière et immersive qui donne aux formulaires un aspect plus proche de la conversation.
Joëlle l’utilise par exemple en amont du premier échange commercial avec un prospect, afin d’avoir en tête son contexte et ses enjeux.
Tarifs
Selon l’approfondissement dans lequel vous souhaitez ou non investir, Typeform propose 3 plans :
- Basic : 21€ par mois pour créer des formulaires interactifs connectés à votre flux de travail
- Plus : 46€ par mois pour rendre vos formulaires plus beaux et plus conformes à l’image de marque
- Business : 75€ par mois pour analyser les performances et exploiter au mieux les données
LinkedIn, pour la prospection avancée
Fonctionnement
Tout le monde connaît LinkedIn, le réseau social professionnel qui fait l’unanimité – en tout cas dans le digital. Tout le monde est inscrit sur LinkedIn, et beaucoup y sont actifs, voire très actifs.
Il existe des stratégies de prospection avancées qui feront passer votre efficacité sur LinkedIn au niveau supérieur.
D’abord, il s’agit de découvrir son prospect. La barre de recherche permet de trouver des individus et des entreprises et de récolter des informations précieuses à leur sujet. Vous vous souvenez de Kaspr, Lusha ou encore Hunter ? C’est le moment où ils entrent en scène. Puis il s’agira de contacter le prospect.
Après la découverte et le premier contact, le but est de l’entretenir. Un excellent moyen d’y parvenir sur Linkedin est de publier un contenu convaincant et d’inclure un call to action (CTA) qui conduit à une page de renvoi. Une fois que votre prospect a rempli les informations sur la page de destination, vous pouvez alors le nourrir et le transformer en client.
Dans cet article, Claire Kilic, Responsable Commerciale chez Plezi, qui utilise ces outils au quotidien, nous explique comment le social selling permet de générer des leads ; comment l’intégrer dans sa prospection commerciale.
Avantages
Une chose est sûre : vu la quantité d’informations sur LinkedIn, le réseau permet de se renseigner sur l’entreprise, leurs actualités, l’ancienneté des collaborateurs, les groupes suivis par les prospects, etc.
Il n’a jamais été aussi simple de se découvrir des points communs avec ses leads et d’en jouer afin de retenir son attention. Cela est toujours le bienvenu quand on prépare ses rendez-vous B2B.
Témoignage
Voici les quelques idées de Plezi afin de rédiger un bon premier message sur LinkedIn :
- Trouvez des connexions communes pour vous faire connaître.
- Envoyez à votre prospect un message avec des questions liées à l’un de ses derniers posts, s’il en publie.
- Envoyez-lui un message avec une question liée à l’un de ses commentaires dans un groupe partagé dont vous faites partie.
- Réfléchissez à un article que vous aimeriez écrire et pour lequel vous aimeriez avoir ses commentaires, sa contribution ou ses préoccupations. Demandez 20 à 30 minutes de son temps pour l’interviewer pour votre article.
Tarifs
À côté du compte Basic gratuit, le réseau social professionnel a développé quatre offres d’abonnements LinkedIn premium.
- Carrier : 30€ par mois destiné à ceux qui souhaitent trouver un job
- Business : 45€ par mois destiné à ceux qui souhaitent agrandir et nourrir leur réseau
- Sales : 60€ par mois destiné à ceux qui cherchent à vendre
- Hiring : 90€ par mois destiné à ceux qui souhaitent embaucher la perle rare
Avant de vous lancer, vous pouvez opter pour l’essai qui dure un mois.
3. Les outils de communication à distance
Avant l’avènement du marketing digital, les commerciaux B2B devaient rencontrer physiquement leurs prospects pour leur présenter une démonstration. Aujourd’hui – et particulièrement depuis la crise sanitaire, tout est différent grâce aux outils mis à votre disposition pour communiquer à distance.
Le rendez-vous est l’étape la plus attendue, celle où il faut faire ses preuves ; d’où l’importance de disposer des bons outils pour être efficace et faciliter le déroulement de l’échange.
En conséquence, plusieurs outils se sont imposés comme étant une solution convaincante aux problèmes de vidéoconférence et de webconférence. À l’heure actuelle, ils font partie des meilleurs outils de vente en marketing numérique.
Google Meet, pour vous rapprocher de vos prospects en toute simplicité
Fonctionnement
On ne le présente plus. En utilisant Google Meet, qui est inclus dans la Suite Google, vous savez que vous êtes entre de bonnes mains. L’outil prend en charge toutes vos communications à distance.
Vous pouvez très facilement inviter quelqu’un à une réunion en générant un lien sur la plateforme puis en le lui envoyant. L’invité n’a plus qu’à entrer l’url qu’il a reçue pour y accéder. Et voilà, le tour est joué !
Voici quelques autres fonctionnalités dont Google Meet est fier :
- partage facile d’une réunion avec un ou plusieurs contacts
- possibilité d’organiser une réunion avec ou sans vidéo, ou avec partage d’écran uniquement
- affichage plein écran
- partage d’écran mobile pour iPhone et iPad, ce qui facilite la conduite de réunions en déplacement
- possibilité d’animer un webinaire
Avantages
Ce n’est pas pour rien que ses clients lui vouent un véritable culte.
Les outils de vente doivent être simples d’utilisation, et heureusement pour nous tous, Google Meet possède cette caractéristique essentielle. De plus, par rapport aux alternatives qui existent à cet outil (Join.me, Zoom.us, GotoMeeting), il faut avouer que presque tout le monde dispose d’au moins un compte Google. Faut-il encore préciser que c’est la boite mail la plus utilisée par les entreprises ?
Un autre point fortement apprécié par ses utilisateurs est qu’ils n’ont pas besoin de le télécharger, et qu’il fonctionne depuis tous les appareils : aussi bien mobile que tablette ou desktop.
Exemple
Charles, commercial chez Plezi, se sert de Google Meet dès qu’il a un rendez-vous avec un prospect, qu’il s’agisse d’un point d’étape ou d’une démo : “Cela nous permet de nous voir et pas seulement de nous entendre, ce qui est indispensable quand j’ai plusieurs interlocuteurs séparés. J’ajouterai qu’il est important de tenir un discours humain et impactant, et que cela est beaucoup plus simple en visio plutôt qu’au téléphone. Pour finir, que la réunion soit prévue ou improvisée, à tout moment je peux passer à une présentation via le partage d’écran, ce qui est très utile. ”
Tarifs
La Suite Google est incluse et gratuite pour tous les détenteurs d’un compte Google. Les plans payants ont été pensés pour les grandes équipes. Les voici :
- Google Meet : toujours gratuit
- Google Workspace Essentials : 8$ par utilisateur actif par mois
- Google Workspace Enterprise : les tarifs sont disponibles auprès du service commercial
Salesloft, pour partager vos plans d’action au sein de votre équipe commerciale
En plus d’aider la prospection, SalesLoft offre aux départements commerciaux la possibilité de créer, de partager et d’exécuter leur plan d’actions commerciales par e-mail, téléphone et réseaux sociaux. Le tracking des e-mails en temps réel aide les équipes à répondre au mieux aux signaux d’achat. De cette façon, SalesLoft aide les vendeurs à établir plus de connexions et à conclure plus d’affaires.
Le dialer intégré permet aux utilisateurs de composer, de répertorier et d’enregistrer des appels de n’importe où. SalesLoft centralise la téléphonie : par commercial, le logiciel attribue un numéro de téléphone. Cela leur permet de s’analyser et s’améliorer.
SalesLoft s’intègre à plus de 35 autres fournisseurs de technologies de vente.
4. Les outils de signature des contrats
Si on vous demandait d’imprimer, signer, scanner et envoyer un document par courrier électronique (ou pire, par fax), ne seriez-vous pas découragé par toutes ces étapes ?
Et pourtant, c’est un moment crucial ! Rien ne doit se mettre entre votre prospect et vous.
C’est la raison pour laquelle les commerciaux de Plezi utilisent un outil de signature électronique de contrats qui facilite et accélère cette étape.
Il en existe plusieurs, mais voici celui que nous avons décidé de mettre en avant.
Docusign, pour l’envoi et la signature de documents
Fonctionnement
Cet outil d’aide à la vente propose aux entreprises de se connecter et d’automatiser la façon dont elles préparent, gèrent et signent les accords.
DocuSign propose l’envoi et la signature électronique : les commerciaux envoient des contrats et d’autres documents et ainsi les font signer le jour même. Il va de soi que l’outil répond aux exigences légales en matière de stockage.
Avantages
DocuSign a changé la vie des commerciaux avec la dématérialisation de la signature.
Le service s’intègre également parfaitement à la plupart des CRM et autres solutions commerciales. Devançant même l’offre d’Adobe et détenant une part de marché dominante, DocuSign représente sans doute la meilleure solution de sa catégorie dans le domaine de la gestion des contrats.
Témoignage
Chez Plezi, nous l’utilisons pour remplir des contrats-cadres de service en quelques heures, et non en quelques jours, depuis presque n’importe quel endroit du monde. Nos modèles sont synchronisés avec notre système de gestion de la relation client (CRM), de sorte que les représentants peuvent envoyer des contrats directement aux prospects avec les détails de l’opportunité.
Tarifs
Les forfaits pour la signature électronique sont les suivants, et ont été évalués selon les besoins des clients.
- Particuliers : 9€ par mois
- Standard : 23€ par utilisateur par mois
- Business Pro : 38€ par utilisateur par mois
Il s’agit des prix si vous choisissez le paiement annuel. La différence de prix avec le paiement mensuel est réellement importante. Il vous convient d’opter pour la première solution.
Notez que des solutions avancées sont également disponibles sur devis.
4. Et évidemment… le CRM
Vous ne pensiez tout de même pas qu’on l’aurait oublié ?
À l’instar de quelques outils qu’on vous a présentés dans cet article – comme LinkedIn et SalesLoft, le CRM ne rentre pas dans une case car il est utilisé du début à la fin du processus commercial. Chez Plezi comme chez tout le monde. C’est THE outil indispensable pour nos commerciaux.
Vous souhaitez choisir un CRM et ne savez pas par où commencer ? Ça tombe plutôt bien : nous avons rédigé un article dédié pour vous aider à y voir plus clair.
Pour notre part, les commerciaux Plezi utilisent Salesforce au quotidien.
Salesforce, le leader du Cloud CRM
Fonctionnement
Salesforce a été le premier logiciel à lancer un CRM dans le Cloud et est, depuis lors, le leader dans le domaine du Cloud CRM. Le Cloud élimine les cloisonnements technologiques entre les services de votre entreprise. En effet, où qu’ils se trouvent, les employés du marketing, des sales, du commerce et de l’informatique partagent une vue unique des clients.
C’est la raison pour laquelle la quasi-totalité des outils présentés dans cet article proposent l’intégration avec Salesforce. Et Plezi ne manque pas à l’appel : la plateforme se synchronise facilement avec notre outil de marketing automation. Nous détaillons dans un article comment synchroniser facilement Salesforce avec Plezi.
L’essayer, c’est l’adopter : aujourd’hui, nos commerciaux en font un usage quotidien pour gérer l’activité commerciale. La solution a été conçue pour leur permettre de suivre le potentiel et le cycle de vie des clients. Voici ses fonctionnalités :
- suivre le pipeline et les prospects
- canaliser les activités de vente
- anticiper et répondre aux besoins des clients
- créer des parcours client personnalisés et stimuler les ventes
- fournir des informations personnalisées et mieux comprendre les performances de votre équipe, etc.
- obtenir un reporting du chiffre d’affaires généré
- programmer des rappels
- organiser des tâches
Avantages
Qu’est-ce qui fait que le CRM Salesforce est si populaire et leader sur le marché ?
Les commerciaux ont une meilleure visibilité sur leurs comptes clients, leurs contacts, leurs opportunités, leurs tâches ; le tout à partir d’un seul endroit. Ils ont une vue complète à 360° du client, ce qui les aide à prendre de meilleures décisions et à conclure des affaires plus rapidement.
Témoignages
“Ce qui est génial avec Salesforce, c’est que je peux créer mes propres fichiers pour voir les comptes sur lesquels je n’ai pas travaillé depuis un certain temps, les opportunités présentes dans le pipeline, les produits que j’ai déjà vendus, etc.”
“Il est facile de naviguer entre les modules et je peux également collaborer avec mes collègues. De plus, les tableaux de bord m’aident à mesurer mes propres performances et à découvrir des données essentielles sous forme de graphiques.”
Tarifs
Le tableau de tarification de Salesforce divise les objectifs en différentes catégories. Celui qui nous intéresse s’appelle Sales Cloud. Voici ses prix :
- Essentials : 25$ par utilisateur par mois pour l’accès à la plateforme
- Professional : 75$ par utilisateur par mois pour un CRM complet
- Enterprise : 150$ par utilisateur par mois pour personnaliser le CRM
- Unlimited : 300$ par utilisateur par mois pour une puissance et une assistance illimitée
Un essai gratuit d’une durée de 14 jours est disponible sur leur site.
Le mot de la fin
Vous l’aurez compris, les solutions technologiques se bousculent afin d’automatiser au maximum le déroulement de la vente. Un processus de vente bien structuré permet aux commerciaux de conclure des affaires de manière planifiée. Les outils commerciaux que vous achetez doivent optimiser votre processus pour vous permettre d’être plus efficace
Par conséquent, avant même de penser à ajouter de nouveaux outils, assurez-vous que vous disposez d’un système correctement élaboré !
Pssst. Certains d’entre vous ont-ils remarqué qu’on est passés des outils de qualification à ceux de signature de contrat sans faire un détour par les outils de nurturing ? Et pourtant, le nurturing reste l’étape qui demande le plus de travail. Non, on le l’avait pas oublié : si vous souhaitez vous informer sur celui-ci, téléchargez notre livre blanc et découvrez toutes les astuces de Plezi.
