01. Vous ne communiquez pas sur les bons réseaux sociaux

Facebook, Twitter, Google +, Linkedin, Viadeo, Instagram, Snapchat… les réseaux sociaux ne manquent pas et il n’est pas toujours aisé de choisir sur quel(s) réseau(x) vous devriez concentrer vos efforts.

Aujourd’hui encore, bon nombre de responsables pensent qu’il faut être sur Facebook parce que tout le monde est sur Facebook. Or, être sur un réseau par mimétisme ou par automatisme ne relève d’aucune stratégie. Votre objectif n’est pas d’interagir avec un réseau social mais d’y nouer des relations avec vos clients-cibles.

En d’autres termes, les réseaux sociaux sont un outil qui doit vous permettre d’engager et de poursuivre la conversation avec une audience intéressée par vos services. Cette audience, c’est à vous d’aller la chercher là où elle se trouve.

Par conséquent, lorsque vous définissez les personas de votre stratégie d’inbound marketing, vous devriez définir en parallèle leurs comportements sur les réseaux sociaux :

Sur quels réseaux sont-ils présents ?

Que recherchent-ils sur chaque réseau social ? On n’attend pas la même chose quand on se connecte sur Facebook que quand on le fait sur Linkedin.

Comment créer des messages qui fédèrent et qui engagent ?

02. Vous publiez de manière irrégulière

Si vous voulez fédérer une communauté autour de vos contenus et de votre marque, vous aurez besoin d’une stratégie social media solidement documentée. Pas question de poster une publication quand ça vous chante ou seulement quand vous avez une actualité à faire passer. La régularité est la clé.

Pour publier régulièrement, la première chose à faire est d’utiliser un calendrier social media de la même manière que vous utilisez un planning éditorial pour votre stratégie de contenus. La bonne nouvelle pour vous, c’est qu’il existe de nombreux outils vous permettant de planifier vos posts sociaux : Hootsuite, Buffer, Co-Schedule, …

03. Vous ne partagez que vos contenus

Grâce aux outils de planification, vous pouvez déjà préparer en amont le partage de vos contenus web. Mais partager vos propres contenus ne suffit pas à fédérer vos followers. Pour montrer votre expertise, vous gagnerez aussi à proposer à votre audience des contenus extérieurs dans une logique de curation.

Sur des réseaux plus « grand public » comme Facebook, vous pouvez aussi donner une image positive de votre marque en montrant les coulisses de votre marque ou en créant des contenus en lien avec une date ou un événement spécifique, comme Hootsuite avec la journée nationale des animaux de compagnie !

04. Vous n’incitez pas au dialogue

Les réseaux sociaux servent à dialoguer, c’est même leur raison d’être initiale. Mais beaucoup de marques ont tendance à l’oublier. Elles se contentent de partager des contenus de manière unilatérale sans saisir l’occasion d’engager la conversation. Peut-être pensent-elles que, si les contenus partagés sont de qualité, les internautes vont forcément interagir.

Or, ça ne vous surprendra pas, mais le meilleur moyen d’engager une conversation, c’est encore de poser une question. Profitez de vos publications pour interpeller directement votre audience. Rendez la actrice, et non simple spectatrice, de votre page sociale.

En retour, soyez prêt à répondre à tout nouveau commentaire, à remercier les internautes qui partageront vos posts, tweets ou articles. Bref, créez un maximum d’interaction.

05. Vos profils ne sont pas optimisés

strategie reseaux sociaux

Vous appliquez à la lettre toutes les best practices des réseaux sociaux. Pourtant, vous ne constatez pas de résultats significatifs. Peut-être avez-vous négligé une étape extrêmement importante bien que parfois minimisée : la création d’un profil optimisé.
Selon les réseaux sur lesquels vous êtes actif, votre profil s’apparentera à une carte de visite synthétique (Twitter) ou à un CV amélioré (Linkedin).

Dans tous les cas, il devra contenir les informations essentielles pour vos interlocuteurs. Au premier coup d’œil, on doit pouvoir distinguer :
– Qui vous êtes et quels sont vos domaines de compétences
– Quelle valeur ajoutée vous pouvez apporter à vos abonnés
– Comment vous contacter

Pensez aussi à soigner vos photos et/ou images pour les adapter à votre contexte. Les bannières de profil peuvent aussi être optimisées pour attirer l’attention et passer un message.

06. Vous n’utilisez pas toutes les fonctionnalités des médias sociaux

Vous parvenez à fédérer des communautés sur les médias sociaux et à engager vos audiences. Bravo. Mais maîtrisez-vous vraiment toutes les fonctionnalités proposées par les différents réseaux pour générer des leads ?
Êtes-vous adepte des Twitter Lead Generation Cards ? Des options publicitaires sur Facebook ? Des inmails sponsorisés sur Linkedin ?
Les différents réseaux offrent des options, souvent payantes, destinées à améliorer votre lead generation. En apprenant à les utiliser à bon escient, vous boosterez vos conversions sur les réseaux sociaux.

Optimiser votre stratégie d’inbound marketing, c’est aussi tirer un maximum de profit des réseaux sociaux en fédérant une communauté active autour de vos contenus et en convertissant vos abonnés en leads. Pour y parvenir, votre stratégie social media doit être clairement définie et conduite avec rigueur et professionnalisme. Si vous aussi, vous avez mis en place une stratégie efficace sur les réseaux sociaux, n’hésitez pas à nous faire part de vos astuces.

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