Comment développer ses communautés sur les réseaux sociaux en B2B ?

| 22/05/2018 | Médias Sociaux |

En B2B, les réseaux sociaux vous permettent de mettre en avant votre expertise, de renforcer votre visibilité et de générer des conversations et des leads. En inbound marketing, Facebook, Twitter, LinkedIn et consorts sont partie intégrante de votre stratégie de diffusion de contenus. Mais pour tirer profit des medias sociaux comme vecteurs de lead generation, vous devez d’abord développer vos communautés en ligne. Voici quelques astuces pour y arriver.

Comment vous allez vous planter en Inbound, ou pas…

01. Adoptez une stratégie différenciée pour chaque réseau social

Les réseaux sociaux sont des outils essentiels dans votre stratégie de diffusion. D’abord, parce qu’ils constituent des carrefours d’audience importants. Mais surtout parce que vous pouvez y adopter une stratégie de prise de parole calibrée pour attirer vos clients-cibles.
Mais attention, chaque réseau social a ses spécificités. Vous ne pouvez pas aborder les réseaux sociaux avec une approche standardisée. Vous devez au contraire imaginer des stratégies distinctes pour chaque média.

Sur Facebook, les internautes recherchent plus le divertissement que l’information spécifique. Inutile de miser ici sur de longs posts sérieux et austères. Utilisez plutôt Facebook pour humaniser votre marque. Faites découvrir les coulisses de votre entreprise. Misez sur l’humour. Privilégiez les contenus visuels et vidéo pour gagner en viralité.

Sur Twitter, vous aurez davantage affaire à une communauté d’experts et d’influenceurs. Le réseau est donc plus adapté que Facebook à une activité B2B. En B2B, Twitter génère 9 fois plus de leads que Facebook. Encore faut-il utiliser les bons hashtags pour que votre contenu soit repéré facilement. Et, surtout, le facteur-clé de réussite sur Twitter, c’est la régularité. La durée de vie d’un tweet est de quelques minutes à peine. Vous gagnerez donc à partager régulièrement de nouveaux contenus ou à ressortir d’anciens contenus qui ont fait leurs preuves.

LinkedIn est le réseau social professionnel par excellence. Par nature, il est celui qui répond le mieux aux attentes d’une activité B2B. Votre page entreprise, vos comptes collaborateurs sont des vitrines de votre expertise professionnelle. Mais le développement de votre communauté passe surtout par les posts et articles que vous diffusez. Et aussi par votre capacité à prendre part aux conversations à travers les commentaires et les groupes.

02. La régularité, facteur-clé de réussite sur les réseaux sociaux

Sur tous les réseaux sociaux, le développement de vos communautés passe par la régularité de vos publications.
En effet, il est indispensable de publier régulièrement pour maintenir le contact avec votre communauté.
Rappelons que le reach organique sur les réseaux est devenu très faible. Sur Facebook, seuls 5 à 10% de vos abonnés voient une publication dans leur fil d’actualités. Et les algorithmes vont favoriser les publications les plus pertinentes pour vos abonnés en fonction de leurs interactions antérieures.
Aussi, plus vous aurez généré de likes, de commentaires, de partages sur vos publications, plus vous apparaitrez dans les fils d’actualité. Et plus vous générerez de nouveau des interactions. Autrement, si vous manquez de régularité, vous n’apparaitrez plus sur les radars. Et vous devrez ramer pour vous remettre à flot.

Alors quelle est la régularité idéale sur les réseaux sociaux ? Difficile de répondre à cette question. Evidemment, ça dépend surtout de que vous avez à partager. Mais idéalement vous devriez avoir une activité au moins quotidienne sur Twitter et publier 2 à 3 fois par semaine sur LinkedIn et Facebook. Dans tous les cas, l’essentiel est de créer des rendez-vous avec votre audience.

03. Créez du contenu de qualité et variez les formats

On peut refaire éternellement le débat sur la fréquence idéale de publication. Mais le critère essentiel de développement d’une communauté est ailleurs. C’est la qualité de vos contenus qui va dicter si les internautes ont envie de vous suivre… ou pas.
D’où la nécessité de créer une stratégie de prise de parole différenciante et engageante sur les réseaux sociaux.
Pour réussir sur les réseaux sociaux, vous devez créer des contenus qui témoignent de votre niveau d’expertise. C’est particulièrement le cas sur LinkedIn où les internautes sont en recherche d’information pertinente.
C’est vrai aussi sur les autres réseaux mais, sur Facebook, qui est davantage un réseau « grand public », vous devrez aussi veiller à rendre votre marque accessible et sympathique.
La variété est aussi une condition de succès sur les réseaux sociaux. Tous les internautes ne sont pas sensibles aux mêmes formats et certains demandent des contenus “snack”. Les formats visuels (images, infographies) et vidéos présentent un potentiel de viralité important. Ainsi ils vous aideront à toucher plus d’internautes et à faire grandir votre communauté.

04. Prenez la parole sur d’autres blogs

Pour développer ses communautés sur les réseaux sociaux, vous pouvez aussi vous appuyer sur les communautés établies des influenceurs ou des blogueurs de votre secteur.
En pratiquant le guest blogging, vous additionnez les capacités de partage de votre hôte aux vôtres. Vous allez donc toucher des internautes potentiellement intéressés par vos offres et, en tout cas, sensibles à votre expertise.
Evidemment, pour que cela vous fonctionne, vous devez publier du contenu de qualité et apporter de la valeur ajoutée à vos lecteurs. Il convient aussi de tisser des liens avec des blogs faisant autorité dans votre domaine et suffisamment exposés pour que votre prise de parole touche une audience significative.

Développer ses communautés sur les réseaux sociaux est un travail qui réclame de la qualité et de la régularité. Non seulement vous devez publier des messages pertinents pour vos clients-cibles mais vous devez aussi les adapter au fonctionnement particulier de chaque réseau. Outre les actions pour générer du reach organique et faire grandir votre audience, nous avons également remarqué, chez Plezi, que nos communautés ont considérablement augmenté avec la mise en place de campagnes sponsorisées sur les réseaux sociaux. Mais, là encore, le mot d’ordre reste le même : la qualité du message.

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