Vous aussi vous en avez marre de ces études qui sortent tout le temps sur les taux des campagnes d’email marketing ?

On est d’accord :

  • elles se contredisent.
  • elles mélangent les torchons et les serviettes, c’est à dire B2C et B2B.
  • elles sont bien souvent périmées.
  • les statistiques changent drastiquement en fonction de la source.

Ce que l’on veut en tant que marketeur est simple : pouvoir se comparer avec des entreprises du même secteur, et dès que l’on procède à l’envoi de campagnes emailing, savoir si l’on est excellent, bon, moyen ou mauvais.

Du coup, voilà ce que l’on a fait :

  • on n’a pas cherché à lister toutes les études sur les statistiques des campagnes emailing. Nous voulons des données viables et fraîches, donc nous n’avons gardé que des études datant de 2018 à 2020 qui sont transparentes sur leurs données.
  • on n’a gardé que les études qui listent par secteur, ce qui permet de ne sélectionner que les secteurs B2B. Nous avons ensuite agrégé les données en 7 catégories.
  • on assume un “biais statistique” puisque l’on a fait des moyennes d’études, avec un objectif simple : avoir un seul chiffre B2B. Le but étant de se comparer, on découvre qu’en faisant des moyennes de 4 sources différentes, l’écart type se réduit.
  • pour chaque statistique, vous trouverez un article permettant d’aller plus loin afin de mieux comprendre ce que veut dire ce taux, et des bonnes pratiques concrètes pour l’optimiser.
  • pour chaque statistique, vous aurez un tableau vous permettant de jauger la performance de vos propres campagnes.

Dans cet article, vous trouverez :

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Taux d’ouverture moyen en emailing B2B

Le taux d’ouverture moyen en emailing B2B est de 22,22%.

Ce chiffre est une moyenne de 4 études publiées en 2018 et 2019 par Mailchimp, IBM, Campaign Monitor et GetResponse.

Le taux d’ouverture en B2B varie selon les sources et les secteurs de 14,50% à 29,64%.

Classification d’un taux d’ouverture emailing B2B :

Mauvais taux d’ouvertureinférieur à 14,50%
Taux d’ouverture “moyen”14,5% à 22,22%
Bon taux d’ouverture22,22% à 29,64%
Excellent taux d’ouverturesupérieur à 29,64%

Voici le détail des statistiques de taux d’ouverture par secteur B2B :

SecteursTaux d'ouverture
TOUS SECTEURS22,22%
Services B2B, ressources humaines, finance, conseil20,69%
Médias et événementiel22,75%
Marketing, pub, communication, agences21,33%
Logiciels, telecom, services en ligne, technologie21,24%
Immobilier, btp, industrie23,59%
Éducation, formation25,06%
Autres20,91%

Pour aller plus loin, lisez cet article complet sur le taux d’ouverture (calculs et conseils pour l’améliorer, comme le choix du nom de l’expéditeur). Vous y découvrirez que les taux varient grandement entre une newsletter, un email de marketing automation ou encore un email de prospection.

Taux de clic moyen en emailing B2B

Le taux de clic moyen en emailing B2B est de 3,06%.

Ce chiffre est une moyenne de 4 études publiées en 2018 et 2019 par Mailchimp, IBM, Campaign Monitor et GetResponse.

Le taux de clic en B2B varie selon les sources et les secteurs de 1,60% à 6,46%.

Classification d’un taux de clic emailing B2B :

Mauvais taux de clicinférieur à 1,60%
Taux de clic “moyen”1,60% à 3,06%
Bon taux de clic3,06% à 6,46%
Excellent taux de clicsupérieur à 6,46%

Voici le détail des statistiques de taux de clic par secteur B2B :

SecteursTaux de clic
Tous secteurs3,06%
Services B2B, ressources humaines, finance, conseil2,44%
Médias et événementiel3,97%
Marketing, pub, communication, agences3,22%
Logiciels, telecom, services en ligne, technologie2,93%
Immobilier, btp, industrie2,77%
Éducation, formation3,40%
Autres2,66%

Pour aller plus loin, lisez cet article complet sur le taux de clic (calculs et conseils pour l’améliorer). Vous y découvrirez qu’un email responsive et le fait d’envoyer des emails personnalisés peut grandement améliorer vos taux.

Taux de rebond moyen en emailing B2B

Le taux de rebond moyen en emailing B2B est de 0,96%.

Ce chiffre est une moyenne de 4 études publiées en 2018 et 2019 par Mailchimp, IBM, Campaign Monitor et GetResponse.

Le taux de rebond en B2B varie selon les sources et les secteurs de 0,35% à 1,62%.

Classification d’un taux de rebond emailing B2B :

Mauvais taux de rebondsupérieur à 1,62%
Taux de rebond “moyen”0,96% à 1,62%
Bon taux de rebond0,25% à 0,96%
Excellent taux de rebondinférieur à 0,35%

Voici le détail des statistiques de taux de rebond par secteur B2B :

SecteursTaux de rebond
Tous secteurs0,96%
Services B2B, ressources humaines, finance, conseil0,96%
Médias et événementiel0,56%
Marketing, pub, communication, agences1,09%
Logiciels, telecom, services en ligne, technologie0,93%
Immobilier, btp, industrie1,15%
Éducation, formation0,97%
Autres1,06%

Pour aller plus loin, lisez cet article complet sur le taux de rebond (calculs et conseils pour l’améliorer comme la segmentation de votre liste de contacts dans votre logiciel emailing). Surtout, vous comprendrez les différences entre Hard et Soft Bounce, puisqu’ici on vous parle de la somme des deux.

Taux de désinscription et taux de spam moyen en emailing B2B

Le taux de désinscription moyen en emailing B2B est de 0,21%.

Ce chiffre est une moyenne de 4 études publiées en 2018 et 2019 par Mailchimp, IBM, Campaign Monitor et GetResponse.

Le taux de désinscription en B2B varie selon les sources et les secteurs de 0,10% à 0,31%.

Classification d’un taux de désincription emailing B2B :

Mauvais taux de désinscriptionsupérieur à 0,31%
Taux de désinscription “moyen”0,21% à 0,31%
Bon taux de désinscription0,10% à 0,21%
Excellent taux de désinscriptioninférieur à 0,10%

Le taux de spam moyen en emailing B2B est de 0,02%.

Concrètement, il vaut mieux avoir un taux de désinscription élevé qu’un taux de spam : avoir des destinataires qui vous signalent comme spam peut grandement affecter votre délivrabilité.

Voici le détail des statistiques de taux de désinscription et de spam par secteur B2B :

SecteursTaux de désinscription
Tous secteurs0,21%
Services B2B, ressources humaines, finance, conseil0,20%
Médias et événementiel0,18%
Marketing, pub, communication, agences0,21%
Logiciels, telecom, services en ligne, technologie0,21%
Immobilier, btp, industrie0,24%
Éducation, formation0,21%
Autres0,23%

Pour aller plus loin, lisez cet article complet sur le taux de spam (calculs et conseils pour l’améliorer). Vous y découvrirez le fonctionnement de la déclaration d’emails comme spams, et comment ne pas passer pour un spammeur.

CTOR moyen en emailing B2B

CTOR est l’abréviation de “Clic To Open Rate”, c’est à dire le ratio du taux de clic sur le taux d’ouverture. Il permet de vérifier l’efficacité d’une campagne d’emails marketing de manière globale. Très peu utilisé, il serait pourtant le ratio (KPI) à garder si l’on devait n’en garder qu’un !

Concrètement, on calcule le CTOR de cette manière :

CTOR = (taux de clics uniques / taux d’ouvertures uniques) x 100

Le CTOR moyen en emailing B2B est de 13,24%.

Ce chiffre est une moyenne de 4 études publiées en 2018 et 2019 par Mailchimp, IBM, Campaign Monitor et GetResponse.

Le taux de désinscription en B2B varie selon les sources et les secteurs de 9,90% à 21,78%.

Classification du CTOR emailing B2B :

Mauvais CTORinférieur à 9,90%
CTOR “moyen”9,90% à 13,24%
Bon CTOR13,24% à 21,78%
Excellent CTORsupérieur à 21,78%

Voici le détail des statistiques de taux de désinscription et de spam par secteur B2B :

SecteursCTOR
Tous secteurs13,24%
Services B2B, ressources humaines, finance, conseil11,35%
Médias et événementiel16,73%
Marketing, pub, communication, agences13,84%
Logiciels, telecom, services en ligne, technologie12,94%
Immobilier, btp, industrie11,78%
Éducation, formation13,42%
Autres12,61%

Résumé des statistiques des 4 études par source :

N’hésitez pas à utiliser le filtre par source et par secteur afin d’accéder aux résultats qui vous intéressent :

SecteurSourceAnnéeTaux ouvertureTaux clicTaux de rebondTaux de désinscriptionTaux de spamCTOR
TOUS SECTEURSTOUTES SOURCES2018 - 201922,22%3,06%0,96%0,21%0,02%13,24%
Services B2B, ressources humaines, finance, conseilTOUTES SOURCES2018 - 201920,69%2,44%0,96%0,20%0,02%11,35%
Médias et événementielTOUTES SOURCES2018 - 201922,75%3,97%0,56%0,18%0,01%16,73%
Marketing, pub, communication, agencesTOUTES SOURCES2018 - 201921,33%3,22%1,09%0,21%0,02%13,84%
Logiciels, telecom, services en ligne, technologieTOUTES SOURCES2018 - 201921,24%2,93%0,93%0,21%0,01%12,94%
Immobilier, btp, industrieTOUTES SOURCES2018 - 201923,59%2,77%1,15%0,24%0,02%11,78%
Éducation, formationTOUTES SOURCES2018 - 201925,06%3,40%0,97%0,21%0,02%13,42%
AutresTOUTES SOURCES2018 - 201920,91%2,66%1,06%0,23%12,61%
Logiciels, telecom, services en ligne, technologieIBM201826,00%3,75%0,66%0,15%0,01%10,80%
Services B2B, ressources humaines, finance, conseilIBM201818,80%2,80%0,92%0,18%0,01%12,90%
Marketing, pub, communication, agencesIBM201824,20%3,80%0,84%0,17%0,02%13,10%
Immobilier, btp, industrieIBM201828,10%2,90%0,35%0,19%0,02%10,20%
TOUS SECTEURSIBM201824,62%3,40%0,68%0,17%0,01%11,56%
Marketing, pub, communication, agencesGetResponse201922,45%4,13%0,14%0,02%16,87%
Éducation, formationGetResponse201928,36%4,31%0,22%0,02%15,19%
Logiciels, telecom, services en ligne, technologieGetResponse201920,72%2,92%0,22%0,02%14,42%
Services B2B, ressources humaines, finance, conseilGetResponse201924,65%2,66%0,19%0,03%10,81%
Médias et événementielGetResponse201929,64%6,46%0,18%0,01%21,78%
Immobilier, btp, industrieGetResponse201925,48%3,07%0,20%0,02%12,05%
TOUS SECTEURSGetResponse201922,15%3,43%0,20%0,02%15,49%
AutresMailchimp201922,71%2,91%1,01%0,25%12,81%
Services B2B, ressources humaines, finance, conseilMailchimp201921,30%2,51%1,16%0,25%11,79%
Logiciels, telecom, services en ligne, technologieMailchimp201920,64%2,53%1,23%0,27%12,23%
Immobilier, btp, industrieMailchimp201920,38%2,11%1,62%0,31%10,33%
Marketing, pub, communication, agencesMailchimp201919,39%2,35%1,32%0,31%12,09%
Éducation, formationMailchimp201923,42%2,90%0,83%0,21%12,38%
Médias et événementielMailchimp201920,51%2,36%0,71%0,26%11,51%
TOUS SECTEURSMailchimp201921,33%2,62%1,23%0,26%12,28%
Marketing, pub, communication, agencesCampaign Monitor201919,30%2,60%1,10%0,20%13,30%
Immobilier, btp, industrieCampaign Monitor201920,40%3,00%1,48%0,25%14,55%
Éducation, formationCampaign Monitor201923,40%3,00%1,10%0,20%12,70%
Logiciels, telecom, services en ligne, technologieCampaign Monitor201917,60%2,50%0,90%0,20%14,30%
Médias et événementielCampaign Monitor201918,10%3,10%0,40%0,10%16,90%
AutresCampaign Monitor201919,10%2,40%1,10%0,20%12,40%
Services B2B, ressources humaines, finance, conseilCampaign Monitor201918,00%1,80%0,80%0,20%9,90%
TOUS SECTEURSCampaign Monitor201917,80%2,60%0,70%0,10%14,30%

Si vous souhaitez comparer avec les résultats globaux (incluant le B2C) ou compléter avec d’autres statistiques comme le détail par jour ou par heure, voici les liens des 4 études :

Cependant en analysant les chiffres on comprend vite quelque chose : il n’y a pas de différence flagrante de performance sur une heure ou un jour en particulier, excepté qu’en B2B il vaut mieux envoyer ses emails entre 6 et 10 heures du matin les jours ouvrés.

 

Alors, vous avez comparé avec vos chiffres ? Vous vous situez où ? Dites-le nous en commentaire !

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Benoît Collet

Benoît Collet

Growth Marketeur chez Plezi, il est toujours à la recherche de nouvelles tactiques d'acquisitions et de nouveaux outils.

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