Vous cherchez le Saint‐Graal du « clic » ? Bonne nouvelle : l’email reste, en 2025, le canal marketing au meilleur ROI (36 € pour 1 € investi, qui dit mieux ?). Mauvaise nouvelle : Google affiche plus de 100 millions de résultats pour « solution emailing ». Pas simple de choisir entre Mail‐Truc, Super-Chose et Compagnie. Plus encore, lorsqu’il s’agit de différencier une solution d’emailing et de marketing automation.
Dans ce guide, on passe toutes les options au grill, sans jargon, avec une bonne dose de marketing automation pour pimenter le tout. Spoiler : Plezi joue les chefs de brigade… mais on y vient plus tard.
Au sommaire :
- Qu’est-ce qu’une solution emailing ?
- Les différents types de solutions emailing
- Comment bien choisir son logiciel d’emailing ?
- Les spécificités d’une solution de marketing automation
- 4 différences majeures entre outil d’email marketing et solution de marketing automation
- Quel outil est fait pour moi ?
- FAQ : tout ce que vous devez savoir avant de choisir votre solution emailing
Qu’est-ce qu’une solution emailing ?
Logiciel d’emailing : de quoi s’agit-il ?
Une solution emailing, c’est l’outil incontournable des marketeurs pour envoyer des emails à grande échelle, mais avec méthode (et sans finir blacklisté). Elle vous permet de créer facilement vos campagnes, de gérer vos listes de contacts (sans jongler entre mille fichiers Excel), et surtout de mesurer vos résultats : qui a ouvert, qui a cliqué, qui s’est désabonné (snif).
C’est l’outil parfait pour envoyer vos newsletters, vos campagnes d’information ou vos offres ponctuelles, en gardant la main à chaque étape : vous décidez quand, à qui, et quoi envoyer.
Mais attention : une solution emailing fonctionne en mode manuel. Vous programmez, vous déclenchez, vous analysez — tout passe par vous.
Et c’est là que la différence avec le marketing automation devient claire : 👉 le marketing automation va plus loin. Il observe le comportement de vos leads, déclenche les bons contenus au bon moment, les score automatiquement selon leur niveau d’intérêt, et synchronise tout ça avec votre CRM.
Bref, la solution emailing est le starter pack de l’email marketing. Le marketing automation, c’est la version pilotée et personnalisée à grande échelle.
Les outils d’emailing, comme les plateformes de marketing automation, partagent en commun certaines fonctionnalités :
- Un éditeur d’email (drag-and-drop, templates responsives)
- Un système de gestion de listes (imports CSV, segmentation, double opt-in)
- Un moteur d’envoi robuste (IPs mutualisées ou dédiées, conformité RGPD)
- Un tableau de bord d’analyse (ouvertures, clics, désabonnements)
Les différents types de solutions emailing
| Catégorie | Exemples | Parfait si… |
|---|---|---|
| Simples / “newsletter first” | Mailjet, MailerLite, Brevo | Vous envoyez un mail/mois et le mot workflow vous donne des boutons |
| Avancées / “automation ready” | Plezi, HubSpot, ActiveCampaign | Vous voulez nourrir vos prospects automatiquement et aligner marketing + sales |
| Gratuites / freemium | Brevo Free, Mailchimp Free | < 2 000 contacts + un boss allergique aux factures |
| Payantes / pro | Sarbacane, HubSpot, Plezi | Gros volume, segmentation fine, support FR réactif |
Comment bien choisir son logiciel d’emailing ?
Choisir une solution d’emailing, ce n’est pas seulement cocher des cases fonctionnelles : c’est choisir l’outil qui vous fera gagner du temps, de la performance… et quelques points de sérénité. Voici les 6 critères à vraiment prendre en compte pour faire le bon choix :
Un budget limpide (et prévisible)
De nombreuses plateformes proposent un plan freemium suffisant pour démarrer (généralement limité en nombre de contacts ou d’envois mensuels). Mais dès que vos besoins grandissent, les choses se corsent.
Assurez-vous que la tarification est claire et évolutive :
- Est-ce basé sur le nombre de contacts ou d’envois ?
- Y a-t-il des frais cachés (par exemple pour débloquer certaines fonctionnalités) ?
- Peut-on passer à un autre plan sans engagement long terme ?
Une simplicité d’usage réelle
Une bonne solution d’emailing doit être simple même pour les non-techniciens.
Visez une interface intuitive avec :
- Éditeur d’emails en drag-and-drop (pour créer de beaux messages sans coder) ;
- Templates pré-conçus pour gagner du temps ;
Un outil emailing ne doit pas vous faire perdre une journée pour envoyer… une newsletter.
Une automatisation (vraiment) intégrée
Ce n’est pas parce qu’un outil d’emailing promet de “faire de l’automation” qu’il le fait bien.
Vérifiez que la solution d’emailing propose :
- Des déclencheurs simples (inscription à un formulaire, clic dans un mail, visite sur une page…)
- Des scénarios préconfigurés pour le nurturing, le réengagement, l’onboarding…
- Une interface visuelle pour construire vos workflows, même sans être expert
- Si vous devez lire 12 tutoriels avant d’envoyer un email automatique, passez votre chemin.
Une intégration fluide avec votre écosystème
Un outil emailing isolé, c’est comme un CRM sans fiches contacts.
Assurez-vous qu’il propose :
- Des connecteurs natifs avec vos CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, etc.)
- Une API bien documentée pour vos développeurs
- Des intégrations avec vos formulaires, votre CMS, ou vos outils d’événementiel
Objectif : 0 export CSV. Vos données doivent circuler automatiquement et en toute sécurité.
Un respect total du RGPD et une délivrabilité maîtrisée
Pas de stratégie emailing efficace sans conformité légale ni taux de délivrabilité solide.
Privilégiez les outils qui garantissent :
- Un hébergement des données dans l’Union Européenne
- Des emails sécurisés avec SPF, DKIM et DMARC
- Une gestion claire des consentements et désinscriptions
La confiance des destinataires se construit dès la première campagne. Et c’est aussi un enjeu de réputation pour votre domaine.
Un vrai support humain
Quand vous êtes bloqué un vendredi à 17h, mieux vaut un chat réactif qu’une FAQ des années 2010.
L’idéal :
- Un chat en français, avec des humains derrière
- Un centre d’aide bien structuré
- Des webinars ou formations pour progresser à votre rythme
L’emailing, oui. La solitude technique, non.
Comparatif express des meilleures solutions emailing (édition 2025)
| Outil | Positionnement | Emailing | Automation | Prix* « Starter » |
|---|---|---|---|---|
| Mailjet | Newsletter rapide | ✔️ | 🚧 (auto-répondeur) | 15 €/mois |
| Brevo | Polyvalent PME | ✔️ | ✔️ (simple) | 0 € → 19 € |
| Sarbacane | Polyvalent ETI / Grandes entreprises | ✔️ | ✔️ (avancé) | 59 €/mois |
| HubSpot | Solution de marketing automation – « tout-en-un » | ✔️ | ✔️ (puissant & manuel) | 20 €/mois + add-ons |
| ActiveCampaign | Solution de marketing automation – PME | ✔️ | ✔️ (complexe & manuel ) | 29 €/mois |
| Plezi | Solution de marketing automation B2B | ✔️ | ✔️ (expert & automatisé) | Sur devis |
Les spécificités d’une solution de marketing automation
Le marketing automation, va bien plus loin. C’est l’allié idéal pour une stratégie de marketing globale et évolutive, quand on veut accompagner ses prospects de manière personnalisée tout au long du cycle d’achat, signer plus de clients et réduire la durée de son cycle de vente. Parmi les fonctionnalités qu’offre concrètement un outil de marketing automation, on compte notamment :
- Newsletter (avec Plezi, elle est personnalisée pour vos prospects et automatisée)
- Campagnes email
- Gérer vos campagnes sur plusieurs canaux : email, réseaux sociaux, formulaires, landing pages, etc.
- Lead nurturing (Campagne Intelligente)
- Scoring des contacts
- Nurturer vos leads grâce à des workflows automatisés
- Reporting en temps réel (performance des contenus, des campagnes etc)
- Intégrations CRM
- Intégration d’autres outils marketing (Slack, Typeform, etc.)
- Analyse des contacts
Les avantages du marketing automation sont nombreux :
- générer plus de leads ;
- mettre en place une stratégie efficace de lead nurturing ;
- personnalisation des emails en fonction du parcours de vos prospects;
- réduire la durée du cycle de vente
- récolter plus de données ;
- ajuster sa stratégie marketing ;
- aligner l’équipe marketing et l’équipe commerciale ;
- avoir une meilleure connaissance de vos prospects ;
…
En résumé : le marketing automation transforme vos prospects en clients grâce à une stratégie hyper-personnalisée.
Chez Plezi, c’est grâce à la Campagne Intelligente que l’on réussit cela. Vous ne vous contentez pas de glisser le nom de David dans un email, vous envoyez à David LE contenu que David a envie de lire : d’après son score, vous savez que David est en phase d’évaluation, surtout intéressé par le marketing automation et le lead nurturing. En conséquence, la Campagne Intelligente sait quel contenu envoyer (qu’il n’a pas encore lu) 😉
4 différences majeures entre outil d’email marketing et solution de marketing automation
1 Email tracking vs. web tracking
Comme on l’a dit, les solutions emailing et les logiciels de marketing automation ont un point en commun : ils utilisent tous les deux l’email marketing comme canal prioritaire pour engager une audience.
En revanche, la première grande différence entre les deux solutions réside dans le tracking qui s’opère à l’issue de l’envoi.
Une solution emailing se contentera de collecter certaines données dont :
- le taux de délivrabilité ;
- le taux de clic ;
- le taux d’ouverture ;
- le taux de désabonnement.
Mais dès qu’un prospect visite votre site web, vous perdez sa trace. Vous allez devoir suivre les statistiques liées à votre site web dans un outil d’analyse comme Google Analytics : il n’y aura que des données agrégées et pas de suivi par prospect.
Avec une solution de marketing automation, vous pouvez suivre le parcours d’un lead dans sa continuité.
D’une part, vous collectez ces mêmes données de manière très précise. Chez Plezi, par exemple, grâce à la click map, vous voyez directement sur quels liens intégrés à votre email vos prospects ont cliqué.
D’autre part, vous apprenez ce qu’il advient de lui lorsqu’il consulte vos pages web : a-t-il poursuivi sa navigation en visitant d’autres pages ? A-t-il cliqué sur un call-to-action ? Visité une landing page ? Téléchargé un contenu premium ?
Vous bénéficiez ainsi d’une vue globale sur le parcours de votre potentiel client. Ces informations vous sont particulièrement utiles pour ajuster et personnaliser vos campagnes.
Voici un exemple de tracking tel qu’il est affiché sur une fiche de contact dans Plezi :
2 Emails isolés vs. campagnes évolutives
Les outils emailing fonctionnent traditionnellement par campagnes ponctuelles : une liste, un email, un envoi. Si vous voulez en envoyer un autre, vous recommencez tout le processus à zéro.
Aujourd’hui, c’est un peu différent. En effet, conscientes de l’évolution du marché, les principales solutions emailing ont intégré des options d’automatisation à leur offre. C’est le cas, par exemple, de Mailchimp, Mailjet ou encore Sarbacane. Pour le moment, toutefois, ces options s’apparentent davantage à des auto-répondeurs qu’à de vrais outils de marketing automation. En effet, ces solutions présentent plusieurs limites :
- La segmentation se fonde essentiellement sur les interactions avec un mailing antérieur pour automatiser les actions suivantes ;
- Il n’y a pas vraiment de tracking web ;
- Il n’y a pas non plus de lead scoring.
A l’inverse, les outils de marketing automation prennent en compte une palette d’interactions plus large, à travers un tracking web « tout-terrain ». Elles récoltent des données beaucoup plus riches et attribuent un score à chacun de vos prospects pour déclencher l’envoi des messages personnalisés.
Un logiciel de marketing automation comme Plezi permet d’envoyer des campagnes ponctuelles, de newsletter, de « workflows » mais aussi entièrement automatisées en fonction des contenus consultés et du degré de maturité du prospect.
3 Information statique vs. lead profiling et lead scoring
Dans un logiciel emailing, les listes d’envoi que vous utilisez ne sont pas évolutives. Vous créez une liste de contacts ou vous importez un fichier d’adresses depuis une extraction depuis votre CRM par exemple.
Et si vous n’y apportez pas de modifications, elle reste en l’état… pour toujours ! Il est possible de segmenter pour mieux cibler, mais au prix de connexions avec d’autres outils et de nombreux imports/exports csv.
En revanche, l’une des grandes forces des solutions de marketing automation, c’est justement d’enrichir en permanence les profils de vos prospects.
À chaque nouvelle interaction, votre solution récolte des données qui complètent le profil de votre contact et actualisent ce que l’on appelle le lead scoring (c’est à dire la maturité du prospect) : chaque action peut potentiellement lui attribuer des points, qui permettent de prioriser les prospects « chauds ».
Autrement dit, non seulement le marketing automation enrichit automatiquement les profils mais, en plus, votre solution déclenche des actions lorsque votre lead atteint un certain niveau de scoring.
Le progressive profiling (qui est l’utilisation de tags en fonction des contenus consultés + des données récoltées au fur et à mesure dans les formulaires intelligents) et le lead scoring sont deux atouts majeurs du marketing automation :
- le progressive profiling offre des données mobilisables par les équipes commerciales pour formuler leur offre.
- le lead scoring permet une avancée plus rapide du lead dans le cycle d’achat grâce à une meilleure qualification en amont.
4 ROI supposé vs. ROI avéré
Si vous envoyez un mail à un de vos prospects avec un logiciel d’email marketing, le tracking vous permet de savoir s’il a cliqué sur un lien inclus dans votre message. Ensuite, vous perdez sa trace.
Votre outil d’emailing ne récolte pas de données sur le comportement de ce même lead une fois qu’il est sur votre site web.
S’il a finalement acheté, vous le retrouverez dans le fichier clients de votre CRM. Mais qu’a-t-il fait entre-temps ? Vous avez bien des statistiques agrégées, mais cela reste un mystère ! Par conséquent, vous ne pouvez pas affirmer, en utilisant une solution emailing, que c’est cet email précisément qui a poussé votre client à l’achat. Vous pouvez le supposer mais il se peut aussi que d’autres éléments aient pesé dans sa décision.
Avec une solution de marketing automation, vous pouvez suivre chaque étape du parcours d’un prospect, de l’email à l’achat final en passant par toutes les interactions avec votre site internet.
Ainsi, vous êtes en mesure de déterminer quelles actions génèrent des conversions grâce à des statistiques détaillées et pouvez ajuster vos campagnes marketing en conséquence.
Quel outil est fait pour moi ?
Si elles sont souvent confondues, ces deux solutions sont pourtant bien distinctes. Alors, qui gagne la bataille entre le marketing automation et l’email marketing ?
Eh bien, cela dépend.
En fait, aucun des deux n’est intrinsèquement meilleur. Le facteur décisif est ce dont votre entreprise a besoin ! Vous devez identifier celui qui vous permet d’atteindre vos objectifs. Personne n’a envie d’être coincé avec un système qui ne correspond pas à sa stratégie de marketing.
Utilisées correctement, les deux technologies offrent une ligne de communication directe avec votre cible.
Si votre préoccupation première est d’envoyer plus de mails plus rapidement, un outil d’email marketing suffit.
En revanche, si vous voulez pouvoir aller plus loin (scorer ses contacts, faire des campagnes de lead nurturing, obtenir des statistiques poussées, et surtout générer des clients…), seule une solution de marketing automation complète, comme Plezi, vous permettra d’atteindre vos objectifs.
Il est vrai que de plus en plus d’éditeurs d’outils emailing intègrent des fonctionnalités de marketing automation à leur produit. On parlera d’“email automation”. Mais attention à ne pas vous retrouver bloqué en choisissant ce type de solution, qui ne peut en aucun cas remplacer tout un logiciel de marketing automation – beaucoup plus complet et pensé pour accompagner les contacts et les transformer en clients.
La question est donc la suivante : voulez-vous simplement envoyer des mails à vos contacts ou désirez-vous aller plus loin que la boîte de réception ?
L’email marketing reste un vecteur d’engagement puissant dans le cadre d’une stratégie d’inbound marketing. Bien plus qu’un outil d’emailing, le marketing automation est une plateforme complète de lead management. Aussi, le choix des outils marketing que vous utiliserez est un vrai enjeu stratégique et dépendra de vos objectifs :
- l’objectif quand on fait appel à un logiciel d’emailing, c’est réussir à être lu ;
- l’objectif quand on fait appel au marketing automation, c’est de convertir. Qu’en est-il du vôtre ?
FAQ : tout ce que vous devez savoir avant de choisir votre solution emailing
1. L’emailing est-il encore efficace en 2025 ?
Oui ! Le ROI reste supérieur aux réseaux sociaux et au SEA, surtout en B2B. Bien segmenté, l’email génère un revenu moyen 4× supérieur à un post social organique.
2. Combien de temps pour mettre en route un scénario automatique ?
Sur un outil d’emailing classique : comptez 2–3 h par campagne. Sur une plate-forme comme Plezi : 30 min grâce aux templates préconfigurés.
3. Puis-je rester RGPD compliant avec des envois massifs ?
Absolument, si vous :
- recueillez un consentement explicite,
- fournissez un lien de désinscription,
- hébergez vos données dans l’UE.
4. Dois-je changer d’outil pour passer de la newsletter à l’automation ?
Pas forcément : certains outils “simples” proposent des workflows basiques. Mais si vous ciblez plusieurs personas et plusieurs étapes du funnel, un logiciel d’automation email dédié sera plus scalable.
5. Comment mesurer le succès d’une campagne emailing ?
Au-delà de l’ouverture, suivez : clics uniques, taux de réponse, leads générés, MQL, pipeline influencé et revenu attribué.
Très bon article qui met l’accent sur les objectifs attendus et le ROI mesurable tout au long du cycle de ventes.