Buyer Personas : qu’est ce que c’est ?

| 10/11/2017 | Inbound Marketing | 0 Commentaires

Comme beaucoup d’entreprises, vous souhaitez développer votre chiffre d’affaires. Cela semble être la base ! Toutefois, transformer ses prospects en clients n’est pas toujours aisé… encore faut-il avoir des prospects. Vous pouvez bien évidemment prendre votre bottin et demandez à vos équipes commerciales de passer leur journée au téléphone, mais la prospection à la dur a déjà montré ses limites. Bienvenue dans l’ère de l’Inbound MarketingLe principe est simple : il ne s’agit plus d’aller chercher vos prospects mais de les faire venir à vous via des contenus personnalisés.

Découvrez le retour d’expérience de Fanny

01. Qu’est ce qu’un buyer persona ?

Cela tombe sous le sens mais il faut dans un premier temps identifier “la bonne cible.” On parle de Buyer Persona ! Ce sujet soulève encore aujourd’hui beaucoup de questionnements et de freins…
Pas de panique, on vous dit tout !

qu'est ce qu'un bot ?

Vous avez très certainement déjà entendu parler des buyers personas, lu des tonnes d’articles sur le sujet mais cela reste encore obscure pour vous. Concrètement de quoi s’agit-il ? Le buyer persona est un personnage fictif correspondant à votre client idéal. L’idée est de définir le client que vous avez envie d’avoir demain selon plusieurs critères. Cette fiche d’identité servira par la suite de base à votre stratégie d’inbound marketing.
En étant conscient de ce que recherche votre client idéal, ses habitudes et ses points de blocage, vous serez plus à même de lui apporter des réponses adaptées.

Soyons clairs : Connaître ses @ et ses clients n’est pas tout à fait la même chose. Le persona n’est pas un client précis mais bien un regroupement d’éléments communs à plusieurs clients servant de base à la formation d’un personnage fictif. Votre service marketing n’est composé que d’une ou deux personnes, alors vous pensez que cela ne vous concerne pas ? Détrompez-vous.

02. Connaître ses buyers personas : à quoi ça sert ?

améliorer les interaction grâce au bot

Identifier ses buyer personas est un exercice clé pour toute entreprise B2B ayant un cycle de vente assez long et souhaitant augmenter le nombre de leads qualifiés. Cela va en effet vous aider à nurturer vos prospects en leur offrant le bon message au bon moment. Connaître votre client idéal c’est savoir à qui on s’adresse, quelles sont ses habitudes d’information, quels sont ses points de douleur et comment répondre à ses problématiques. En implémentant une stratégie de contenu adéquat vous allez pouvoir accompagner vos prospects dans leur décision d’achat… c’est ça la prospection commerciale de demain. La réussite de votre stratégie d’Inbound marketing repose en premier lieu sur les contenus que vous proposerez à vos auditeurs. En connaissant vos buyers personas vous serez capable d’engager les bonnes actions marketing et donc in fine de gagner un temps précieux. Les impacts sur le funnel commercial :

  • Attirer du trafic qualifié sur votre site web
  • Nurturer avec les bons contenus
  • Accompagner vos forces commerciales pour qu’elles soient plus efficaces

03. Ne pas étudier ses buyers personas : quels sont les risques ?

Si connaître vos clients idéaux vous permet de produire des contenus plus efficaces et rentables, ne pas les connaître va a contrario ralentir voire rendre impossible la transformation de vos leads. Créer du contenu c’est bien, mais inutile s’il n’intéresse pas vos prospects.

 

  • Vous connaissez déjà vos clients et n’avez pas besoin d’étudier vos buyers personas ?
  • N’avez aucunement le temps de vous atteler à cette tâche ?
  • Ne savez pas par où commencer ?

 

De nombreuses entreprises ont encore peur de se lancer en Inbound marketing par peur de manquer de ressources internes, de temps ou encore d’expertise pour produire des contenus. Mais ne craignez rien. Il n’est aucunement nécessaire de partir sur 100 articles de blog, 15 livres blancs et 5 webinaires.

Comme indiqué plus haut, en connaissant vos buyers personas, vous irez droit au but; vous toucherez les bonnes personnes grâce à des contenus travaillés spécialement pour eux, distribués via le bon canal. Vous savez maintenant ce que sont les buyers personas et pourquoi il est essentiel pour une entreprise de les connaître. Nous vous disons tout dans notre prochain article sur la méthodologie à suivre pour identifier vos buyers personas.

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