Vous voulez maximiser le ROI de vos actions marketing ? Le marketing automation vous permet d’optimiser les étapes successives de votre tunnel de conversion. Ainsi vous gagnez en temps et en efficacité commerciale. Pourtant la plupart des solutions présentes aujourd’hui sur le marché n’automatisent que l’exécution des tâches. Que diriez-vous d’utiliser un outil de marketing automation qui automatiserait aussi la prise de décision ? Voici 4 raisons qui montrent que les solutions 100% automatisées sont le futur du marketing automation.

Découvrez le retour d’expérience de Fanny

01. Optimiser la segmentation de votre audience

La personnalisation des messages marketing est au cœur des préoccupations des responsables marketing. D’après une étude citée par Neil Patel, 78% d’entre eux considèrent même que le contenu personnalisé est le futur du marketing.

Or, pour ne pas rester un vœu pieux, la personnalisation repose sur une segmentation extrêmement fine. C’est pourquoi la segmentation des leads est une fonctionnalité-clé du marketing automation.

Pourtant, à y regarder de plus près, la segmentation proposée par la plupart des outils repose davantage sur les intuitions du marketeur que sur une interprétation efficace des données.

En effet, si les règles qui déterminent la segmentation sont dictées par le marketeur, l’outil ne fournit que l’exécution d’une tâche dont les fondements peuvent être discutables.

A ce stade, une solution entièrement automatisée permet de prendre en considération l’ensemble des données disponibles et de trouver des critères de segmentation pertinents qui auraient échappé à l’intuition humaine.

02. Prédire et agir en temps réel

Adopter une solution de marketing automation 100% automatisée, c’est aussi rendre votre marketing complétement évolutif. Grâce au machine learning, votre solution s’adapte en temps réel aux évolutions de votre activité, de vos parcours-clients et de vos contenus disponibles.

En d’autres termes, vous n’avez plus besoin d’intervenir pour ajuster des workflows codés dans le dur. C’est la machine elle-même qui, en fonction des données qu’elle analyse, créera une nouvelle réponse. Votre solution est désormais à même de prédire en temps réel qu’une combinaison spécifique de caractéristiques et de comportements augmentera la probabilité de conversion, puis de générer une action en conséquence.

Par exemple, la machine constate, à travers les données collectées, qu’un lead présentant telle caractéristique dans son profil et ayant visité X fois une ou plusieurs pages données de votre site est davantage enclin à passer à l’achat. Il s’ensuit que, dès qu’un lead correspondant à ces critères se présentera, il recevra, par exemple, un message email spécifique.

Autre exemple : la machine, en analysant les données de tests emailing, apprend que telle heure d’envoi offre les meilleurs résultats. Votre solution ajustera automatiquement la date et l’heure d’envoi de vos emails suivants pour booster leur efficacité.

03. Prédire et prévenir le churn

Pour ceux qui ne seraient pas familiers avec le concept, le churn désigne le fait, pour un client, d’arrêter d’utiliser les produits ou services d’une entreprise. Ou encore le fait, pour un lead prometteur, de cesser d’interagir avec vos contenus.

Grâce au machine learning, vous pouvez prédire les risques de churn. Concrètement, votre outil de marketing automation intelligent compare vos nouveaux clients à des clients existants et détecte les comportements à risque.

D’une part, cela vous permet d’avoir une analyse très pointue des facteurs qui poussent un client ou un lead à décrocher. Mais, surtout, à l’inverse, vous pouvez générer des campagnes préventives qui les inciteront à poursuivre la relation.

04. Automatiser aussi la prise de décision

Les solutions de marketing automation ouvrent de nouvelles perspectives aux entreprises en libérant les équipes marketing des tâches répétitives et chronophages.

Mais le problème avec le marketing automation « classique », c’est qu’il ne prend en charge que l’exécution des actions et laisse reposer le poids de la décision sur le marketeur.

Ainsi si les tâches automatisées reposent sur des hypothèses ou des suppositions erronées de la part du professionnel, les résultats ne seront pas à la hauteur des attentes. C’est d’ailleurs l’une des principales sources d’insatisfaction envers le marketing automation.

Et c’est aussi la raison d’être des solutions entièrement automatisées. L’erreur est humaine mais le marketing automation est là pour y pallier. L’analyse approfondie des données par les machines permet de prendre en compte une infinité de paramètres pour générer automatiquement une action pertinente. En combinant big data et machine learning, le marketing automation automatise aussi la prise de décision.Lorsque vous achetez (parfois très cher !) un logiciel sous forme de produit, vous y regardez à deux fois avant d’en changer. Le fonctionnement par abonnement des logiciels SaaS vous permet de changer de prestataire avec de moindres conséquences. En outre, nul besoin de reformer vos équipes techniques à la maintenance d’un nouvel outil !Vous envisagez de vous mettre au marketing automation ? Qu’en attendez-vous ? Une optimisation de l’ensemble de vos actions marketing pour générer plus de leads et améliorer les conversions ? Dans ce cas, pouvez-vous prendre le risque de voir la puissance de votre nouvel outil limitée par des erreurs humaines ? Les solutions de marketing automation 100% automatisées interprètent les données en temps réel pour générer les actions pertinentes. Elles prennent en charge à la fois l’exécution et la décision sans intervention supplémentaire de votre part. Vous aimeriez tester une solution entièrement automatisée ? Contactez notre équipe pour une démo gratuite du logiciel Plezi !

Adeline Lemercier

Adeline Lemercier

Après avoir fait ses classes chez Sage, Adeline est maintenant notre directrice marketing !

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