Pourquoi le marketing automation ne doit pas être quelque chose de compliqué

| 20/02/2017 | Marketing Automation  |

Vous entendez parler de marketing automation. Vous êtes attiré par la perspective de booster le ROI de vos actions marketing. Et pourtant, une partie de vous résiste encore. « Le marketing automation, c’est merveilleux, mais qu’est-ce que ça a l’air compliqué ! ». Vous ne savez plus qui vous a dit ça mais vous êtes sûr d’avoir déjà entendu cette phrase quelque part. Eh bien, c’est faux. De la même manière qu’il ne faut pas forcément souffrir pour être belle, il ne faut pas non plus être titulaire d’un doctorat en physique quantique pour utiliser un outil de marketing automation…

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01. Compliqué, le marketing automation ? Qui a dit ça ?

le marketing automation est complique

Là, vous froncez les sourcils. Et vous vous dites, sans doute, que vous n’allez pas me croire sur parole. Si ce n’est pas compliqué, alors pourquoi vous aurait-on affirmé le contraire ? Est-ce que vous vous souvenez au moins qui vous a mis en garde contre le marketing automation ?
Dans la mesure où, selon une étude américaine, 86% des marketeurs trouvent que leur solution de marketing automation est facile d’utilisation, j’en déduis que vous êtes tombé sur :

-Quelqu’un qui n’utilise pas le marketing automation : oui, quand on n’a qu’une vision extérieure du marketing automation, ça peut sembler déroutant. Un peu comme une méthode de lecture le premier jour de CP…

-Ou quelqu’un qui fait partie des 14% restants.

 

Attardons-nous un instant sur ces 14%, qui trouvent, à l’usage, que le marketing automation est compliqué :

-Combien d’entre eux avaient fixé des objectifs précis avant de mettre en place leur solution de marketing automation ?

-Combien avaient choisi méthodiquement leur solution de marketing automation en fonction de leurs objectifs et de leurs besoins ?

02. Se fixer des objectifs pour bien commencer avec le marketing automation

Le marketing automation, comme son nom l’indique, vise à automatiser les tâches marketing les plus répétitives et présentant une moindre valeur ajoutée.

Dans la mesure où plusieurs actions, qui étaient auparavant gérées manuellement et séparément, seront désormais réalisées automatiquement par un outil unique, les outils de marketing automation peuvent, de prime abord, sembler intimidants.

En effet, les fonctionnalités du marketing automation sont diverses :

– Gérer et segmenter les contenus;

– Détecter et scorer les leads;

– Alimenter les leads en contenus (lead nurturing);

– Editer les emailings;

– Scénariser et automatiser les campagnes marketing;

– Editer en continu des rapports d’activité.

En réalité, le marketing automation est d’autant moins compliqué si on s’est fixé des objectifs clairs en amont de sa mise en place. Errer à l’aveuglette sans plan ni objectif dans une grande métropole, c’est le meilleur moyen de s’y perdre. C’est pareil avec le marketing automation. Si vous savez précisément d’où vous partez et où vous voulez arriver, vous trouverez plus facilement votre chemin.
Par conséquent, se simplifier le marketing automation, c’est d’abord se soumettre à un auto-diagnostic, puis établir quelles sont vos priorités marketing.

03. Choisir une solution en phase avec vos besoins

bien choisir sa solution de marketing automation

Achèteriez-vous le même vélo pour faire de la randonnée en forêt, de la course sur route ou pour chercher vos enfants à l’école ?
Evidemment, non. Une fois que vous avez fixé vos objectifs, vous choisissez en toute logique l’outil le plus adapté à vos besoins. Pourquoi en serait-il autrement quand il s’agit de marketing automation ?

Il existe de nombreux outils de marketing automation. Chacun offre des caractéristiques différentes et des performances variables quant aux fonctionnalités qui vous importent. Tous les outils de marketing automation ne se valent pas et, surtout, votre choix doit être conditionné à votre usage.

Est-ce que vous cherchez avant tout un outil de lead nurturing ? Est-ce que vous êtes plutôt intéressé par les fonctionnalités d’emailing ? Est-ce que vous voulez essentiellement booster l’engagement sur les réseaux sociaux ?
En appliquant des critères de sélection personnalisés au cours de votre recherche, vous ferez un choix éclairé pour votre solution de marketing automation et vous commencerez, avant même sa mise en place, à vous approprier l’outil.vous froncez les sourcils. Et vous vous dites, sans doute, que vous n’allez pas me croire sur parole. Si ce n’est pas compliqué, alors pourquoi vous aurait-on affirmé le contraire ? Est-ce que vous vous souvenez au moins qui vous a mis en garde contre le marketing automation ?

04. Des solutions de marketing automation plus ou moins automatisées

La réputation de complexité que traîne encore le marketing automation vient aussi du fait que les premières solutions sur le marché nécessitaient encore une large part d’intervention humaine.

Initialement conçues pour l’envoi d’emailings massifs, elles ont peu à peu agrégé les fonctionnalités qui sont celles du marketing automation aujourd’hui. Cependant, comme elles n’étaient pas fondées dès le départ sur la scénarisation et l’automatisation des campagnes marketing, elles n’étaient de fait pas totalement automatisées.

En d’autres termes, dans ces solutions, les scenarii d’automatisation sont pré-établis manuellement, rendant extrêmement complexe tout réajustement en cours de campagne. Certaines solutions fonctionnent encore aujourd’hui sur ce modèle, requérant donc l’intervention d’un expert en marketing automation au moindre déraillement.

Depuis, des solutions entièrement automatisées, comme Plezi, sont apparues sur le marché. Basées sur le data et le machine learning, elles sont auto-apprenantes et réajustent automatiquement vos scénarios d’automatisation. Faciles d’utilisation, elles mettent enfin le marketing automation à la portée de tous, sans besoin de connaissances techniques.

Vous voyez ? Avec la dernière génération de solutions, jamais le marketing automation n’a été aussi simple. Surtout si vous vous êtes bien préparé en amont. Vous pensez toujours que le marketing automation, c’est compliqué ? Dites-nous pourquoi. Nous serons ravis de poursuivre cette discussion avec vous…

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